FAQ

Para acceder a la Zona de Titulares de Récordsinicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó al presentar su solicitud.

Si es la primera vez que inicia sesión en la Tienda GWR, haga clic en Contraseña olvidada para crear una contraseña.

Las Insignias Digitales de Superación de Récords sólo están disponibles para los Poseedores de Récords que hayan realizado una Solicitud Estándar después del 29 de agosto de 2024.

A partir del 29 de agosto de 2024, cobraremos una tasa por los certificados de titular de registro impresos debido al aumento de los costes de material, impresión y envío.

Sin embargo, todos los nuevos titulares de registros que hayan solicitado su registro después de esta fecha podrán obtener una insignia digital gratuita. Se puede compartir al instante y es más accesible en todo el mundo. Consiga su Insignia digital del plusmarquista¡!

Visite la página de nuestra tienda y pida su Marco para certificado de titularidad de récord.

El registro y el texto del certificado se han generado a partir de la información que nos facilitó en su solicitud.

Si la información incluida es incorrecta, utilice el buzón de correspondencia del portal de solicitud de registros para ponerse en contacto con su gestor de registros. Ellos te ayudarán a realizar los cambios necesarios.

Los certificados Guinness World Records para titulares de récords tienen unos requisitos de estilo y contenido claramente definidos. Lamentablemente, no podemos hacer ningún cambio en el estilo del texto.

Si no ve el texto de su registro en el menú desplegable de la página de producto del Certificado de titularidad de registro, póngase en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.

Lamentablemente, tendrá que ponerse en contacto con la persona que presentó la solicitud original, ya que todas las compras de certificados y marcos oficiales deben realizarse a través del solicitante registrado. Una vez que le concedan acceso o realicen el pedido, podrá proceder a la obtención de sus materiales oficiales de titular de registro.

Si el correo electrónico de su solicitud está inactivo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cuando previsualice el diseño del certificado, asegúrese de que está satisfecho con el diseño del texto antes de pasar por caja. Si solicitas cambios en el diseño después de comprar el certificado, es posible que se te cobre una tarifa adicional.

Si es titular de varios registros, éstos estarán disponibles en una lista desplegable en la página de producto del Certificado de Titularidad de Registro.

Puede seleccionar un título para cada Certificado y añadirlo a la cesta, repitiendo el proceso para cada título individual. Las cantidades pueden revisarse posteriormente en la cesta de la compra antes de pasar por caja.

Inicie sesión en la tienda GWR Store con su nombre de usuario y contraseña de la aplicación Guinness World Records y visite la página del certificado de poseedor del récord, donde podrá comprar tantas copias de su certificado como desee.

Antes de añadir tu certificado a la cesta de la compra, se te pedirá que revises y apruebes el texto.

No pases por caja a menos que estés seguro de que el texto es correcto, ya que no se pueden hacer cambios una vez enviado el pedido.

Nota: De acuerdo con nuestra Política de Reembolso, todos los productos personalizados no son reembolsables.

Si el texto de su certificado es muy largo, es posible que se imprima por encima del sello o que no quepa en la página. Tendremos que corregirlo. Si observas este problema en tu certificado, ponte en contacto con el equipo de GWR Store y haremos todo lo posible por corregirlo.

Visita la página de Certificados de los Récords Mundiales Guinness y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear tu Certificado de Participante en un Récord oficial.

Podrás buscar el título de un récord por mes, año y país donde tuvo lugar. Una vez seleccionado, haga clic en "Continuar" para que aparezcan los resultados de la búsqueda de todos los récords que tuvieron lugar en ese lugar y fecha. Seleccione el título del registro, haga clic en "Continuar" y siga las instrucciones de la página siguiente para personalizarlo y comprarlo.

La Insignia Digital del Plusmarquista es una credencial digital oficial que se concede a las personas o equipos que han conseguido un título de los Récords Mundiales Guinness. La insignia incluye el nombre del plusmarquista y los detalles específicos de su récord.

No, el Distintivo de Supervisor de Récords Digitales es totalmente gratuito para los supervedores de récords que lo hayan solicitado a través de una solicitud estándar.

Nuestra Consultoría no pueden optar al distintivo digital de plusmarquista, pero hay muchas otras formas de celebrar su récord digitalmente. Habla con tu gestor de cuentas para que te explique las opciones de licencia de nuestro logotipo oficial de plusmarquista.

Una vez que hayas recibido el correo electrónico de felicitación de Guinness World Records, sigue el enlace para acceder a la Zona de Récords en la Tienda GWR. Añade la Insignia Digital del Plusmarquista a tu cesta y pasa por caja. Una vez completado el proceso, podrás descargar tu insignia.

Sí. La insignia está diseñada para ser compartida en todas las plataformas digitales.

A cada Insignia Digital Record Breaker se le asigna un ID de Insignia único que puede verificarse mediante la tecnología blockchain. Esto añade una capa adicional de seguridad, garantizando que su logro es auténtico y reconocido en todo el mundo. Puede autenticarla aquí.

El Certificado Digital de Participación ya no está disponible como parte de nuestra oferta actual.

Sin embargo, ofrecemos un Certificado Físico de Certificado físico de participanteque se puede adquirir.

Estamos actualizando continuamente nuestros productos y servicios para servir mejor a nuestra comunidad, y como parte de este proceso, el certificado digital ha sido descontinuado.

Para encontrar la talla adecuada, consulta la guía de tallas disponible en la página de cada producto.

Encontrarás información detallada sobre medidas y tallas para ayudarte a elegir la mejor opción.

Si no estás seguro o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!

Vaya a la página de inicio de sesión de la tienda GWR y haga clic en Contraseña olvidada. Recibirás un correo electrónico pidiéndote que cambies tu contraseña.

Los plazos de entrega varían según la región. Calculamos que recibirá su pedido en un plazo de 7-8 días laborables. (es decir, excluidos fines de semana y festivos).

Los plazos de entrega varían según la región. Estimamos que recibirá su pedido en un plazo de 7 a 12 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).

Puede encontrar su número de seguimiento accediendo a su cuenta de GWR Store. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si se le pasa la entrega, póngase en contacto con el transportista para reprogramarla o consulte su sitio web para conocer las opciones de recogida.

Algunos artículos pueden ser enviados desde diferentes lugares y podrían llegar por separado.

Si parte de su pedido sigue faltando después de un tiempo razonable, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

. Aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez transcurrido este plazo.

Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido, por favor:

1) Vuelva a comprobar la dirección de entrega utilizada en la confirmación de su pedido.

2) Consulte a vecinos, miembros de su familia o a la administración de su edificio por si lo han recibido en su nombre.

3) Busque un aviso de entrega o compruebe los puntos de entrega seguros alrededor de su propiedad.

Si ha hecho todo lo anterior y sigue sin poder localizar su paquete, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de asistencia investigará más a fondo.

Es posible que algunos productos sólo estén disponibles para su entrega en determinadas regiones, así que compruebe la página del producto para ver si hay restricciones antes de realizar el pedido. Si un producto no está disponible en tu región, no podrás añadirlo a la cesta. Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función de tu ubicación. Verás los gastos de envío finales antes de completar tu pedido.

De acuerdo con nuestras condiciones de entrega, todos los gastos de aduana, derechos de importación e impuestos locales corren a cargo del destinatario.

Estos gastos pueden variar en función de la normativa de su país y no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío.

Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Consideramos que un paquete se ha perdido si no ha llegado en los 14 días siguientes a la última fecha de entrega prevista.

Si para entonces tu pedido aún no ha sido entregado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para denunciarlo. Es posible que le pidamos algunos datos para verificar la reclamación y, si todo es correcto, le reembolsaremos los artículos perdidos.