販売規約
本販売規約は2024年8月1日に最終更新されました。
販売規約
- 本ウェブサイトは、Ground Floor, The Rookery, 2 Dyott Street, London, WC1A 1DEに事業所を置くギネスワールドレコーズ社 (ギネスワールドレコーズおよび当社」ともいう) が所有・管理しています。
- 本販売規約、ならびに本ウェブサイトの商品ページ、配送ページ、返品ページ、よくある質問（FAQs）、および本ウェブサイトで言及している他のすべてのウェブサイトおよび文書もしくは条件（以上すべて、言及することにより、本販売規約に含まれているものとします）は、 www.gwrstore.com (以下「本ウェブサイト」)を通してお客様がギネスワールドレコーズから商品を購入できる条件について定めています（以下、「本規約」）。本ウェブサイトを通して商品を注文することにより、お客様は本規約に同意するものとします。
- 注文は、当社のフルフィルメント・プロバイダーが履行し、返品についても同プロバイダーが処理する場合があります。カスタマーサービスへのお問い合わせ方法詳細については、本販売規約の末尾にある第53条に記載しています。
当社の商品
- 一部の商品は、特定の地域での購入または特定の地域への配送にのみ対応している場合があります。注文前に、配送ページまたは該当商品のページをご確認ください。
- 商品は、写真と若干異なる場合があります。本ウェブサイトの商品画像は、あくまでイメージです。正確な色が表示されるよう当社で最善の努力は行っておりますが、お客様のデバイスに表示される色が商品の色を正確に反映しているという保証はいたしかねます。商品の梱包についても、表示とは異なる場合があります。
- 当社で用意した商品や素材にかかわるすべての情報および仕様はあくまで参考用であることを、お客様は認めるものとします。
- 該当する商品の品質および性能に大きく影響しない安全基準やその他の法定要件に準拠することを目的として、商品の仕様を変更する場合があります。
- お客様への事前の通知なしに、お客様への責任を一切負うことなく、当社は、本ウェブサイト上の商品の間違いを修正および/または商品の販売を中止することができます。
- 商品の取り扱い方法に関する指示（洗濯方法に関する指示など）がある場合は、その指示に従って商品を取り扱うものとし、指示に従わなかったことによる商品の損傷または商品により生じた損害に対し、当社はお客様に責任を負わないものとします。
- 技術的問題に対処するため、若干の技術的変更を行うため、または新たな規制に準拠した商品に変更するため、商品の供給を一時停止しなければならない場合があります。
お客様による注文後に商品の供給を一時停止する場合、その問題が緊急を要しない限り、供給を一時中止する旨をお客様に事前にご連絡します。
公式認定証
- ギネス世界記録公式認定証は、ギネス世界記録保持者本人またはその正当な代表者のみが購入することができます。記録時保持者が記録を達成した後、当社より本人または（該当する場合）その代表者へリンクが送られます。本ウェブサイトの安全なページへつながるこのリンクより、公式認定証をデジタルでダウンロードし、実物の認定証を購入することができます。公式認定証は、本規約上で、パーソナライズ商品となります。
パーソナライズ商品
(公式参加認定証および公式認定証を含む)
- お客様が本ウェブサイトに入力するデータの正確性について、当社は一切の責任を負いません。本ウェブサイトへ氏名やメッセージを入力する際は、注意してください。
パーソナライズ商品または特注の商品に関する注文は、キャンセルできません。また、欠陥商品等でない限り、これらの商品に関する返金または交換はしていません。ただし、商品の仕様変更を希望する場合は、注文後24時間以内に、お問い合わせフォームを使ってメッセージを送信してください。
注文から24時間を過ぎた後の変更依頼は受け付けていません。注文から24時間後の変更依頼については、処理される保証はありません。 - 何らかのコンテンツまたは素材（写真、テキスト、作品、その他の素材など）をパーソナライズ商品の注文の一部（以下、「パーソナライズ素材」）としてアップロードし、または含めることで、お客様は、非独占で著作権使用料無料の取消不能のライセンスを当社に付与することになります。これには、当社および当社のフルフィルメント・パートナーがお客様のパーソナライズ商品を作成および配送するために必要な範囲で、パーソナライズ素材についてすべての著作権で制限される行為を行い、サブライセンスを許諾する権利が含まれます。
お客様が注文した商品の要件を満たすため、お客様が提出したパーソナライズ素材を変更する場合があることをご了承ください。 - お客様は、以下の内容について表明および保証します。
a) お客様は、パーソナライズ素材にかかわるすべての権利、権限、および利益を有します。
b) お客様が当社に提供した画像に描写されている人物または（その人物の氏名、住所、電子メールアドレスを含むが、これに限定されない）個人情報を提供した人物はすべて、ギネスワールドレコーズがパーソナライズ商品を作成および配送する目的で、その画像を使用し、その個人情報を処理することを許可しました。
個人情報の処理方法に関する詳細については、以下第36条から第38条および当社のプライバシーに関する方針をご覧ください。 - 当社は、 当社は、以下の素材を含む（あるいは、含むと合理的に疑われる）パーソナライズされた注文について、許可および処理をしません。
a) 他者の著作権、商標、またはその他の法的権利を侵害する素材
b) 機密保持義務に違反し、または他者のプライバシーを侵害する素材
c) 虚偽の、不正確な、誤解を与える、侮辱的な、虐待的な、脅迫的または中傷的な、あるいは不要な不快感、困惑、不便、または苦痛を他者に与えかねない素材
d) 身分を偽る、あるいは他者に成りすます素材
e) その人物の書面による承認がある場合を除き、画像、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、その人物に関する個人を特定する情報が含まれている素材
f) 人種、性別、宗教、国籍、障害、性的指向、または年齢に基づく差別を助長する、あるいは個人または団体に対する憎悪または暴力を引き起こしたりするような、好色、ひわい、わいせつ、または侮辱的な素材を含む素材
g) ギネスワールドレコーズが作成した、またはギネスワールドレコーズが承認したという印象を与える素材
h) 違法行為を支持、助長、または補助する素材
i) 適用される法律または規制に違反する素材 - ご注文から5営業日以内にパーソナライズ商品を発送することを目指します。パーソナライズ商品とパーソナライズ商品以外の商品の両方を含む注文については個別に発送し、パーソナライズ商品以外の商品は本規約に従って配送されます。
価格
- 各商品の価格は、お客様が注文した日付時点で本ウェブサイトに記載されている価格とし、その価格は随時変更される場合があります。
別途明記されていない限り、プラットフォームに記載されている商品価格には、該当する付加価値税または消費税が含まれています。価格には、配送料が含まれていません。配送料は、該当する場合、清算時に注文に追加されます。 - 当社は最善を尽くしてはおりますが、一部の商品価格が誤っている場合があります。価格の誤りが明白で間違いなく、価格の誤りであるとお客様により合理的に判断されるべきであった場合で、当社が注文を受付・処理してしまった場合、その契約は破棄し、お客様が支払った金額を返金し、お客様に提供した商品の返品を求める場合があります。
- 本ウェブサイトの商品の価格は、当社が予告なく変更する権利を有します。
発注ならびにお客様との契約
- お客様の注文は、精算時に「注文を確定する」ボタンを押すと、完了します。この時点で支払いが完了し、注文の詳細を確認する電子メール（注文確認書）が送信されます。
- お客様の注文を受付できない場合があります。例えば、商品が品切れである場合、当社が合理的に予測しえなかった資源または材料の予期せぬ制限が生じた場合、お客様が注文料金をすべて支払える立場にない場合、商品の価格または説明に誤りがあったことが発覚した場合、あるいは、お客様が指定した期限までに商品を配送できない場合、などです。お客様の注文を受付できない場合、当社よりお客様へ電子メールにてご連絡し、料金の請求は行われません。
- お客様が注文・支払いを完了次第、注文は処理され、商品の発送を中止することはできなくなります。
- 当社が商品を発送するまで、お客様の注文は受けられていません。商品発送の時点で、当社とお客様間の契約が作成されます。その契約には、（当社が随時変更する）本規約、一切の価格および本ウェブサイト、配送ページ、返品ページに記載されている商品に関するその他の情報、ならびに本規約に言及されるその他の規約または文書が含まれます。
お客様の注文確認書に記載されている商品情報または価格と、本ウェブサイトに記載されている同商品の情報との間に矛盾が生じた場合、本ウェブサイトに記載されている情報が適用されます。当社が支払いを受けた時点または注文確認書を送信した時点で、契約は成立していません。 - 本ウェブサイトでの注文は、1商品につき100個が上限です。1商品に付き100個を超える注文については、追加のデューデリジェンス確認の対象となり、当社の独自の判断により注文をキャンセルする権利を当社が有します。
100個以上の一括注文をご希望の場合は、、当社のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
支払い条件
- お客様の支払いは、注文受理日に、当社の支払いサービスプロバイダーであるShopify Inc.に対して行われます。当社では、（支払ページに記載されている）すべての主要なクレジットカードとデビットカードに対応しています。
- 商品は、支払いが完了してから発送されます。お客様が注文を確認した時点で、クレジットカードまたはデビットカードに請求されます。
注文のキャンセル
- 注文のキャンセルを希望する場合、以下第29条の例外が該当しない限り、注文確認書の日付から30日後または商品の配達から30日後のいずれか遅い方の日付が到達するまで、いつでも注文をキャンセルすることができます。
- 注文のキャンセル方法:
a) 商品を返品する（返品ページを参照）
b) カスタマーサービス係へ連絡する（以下または本ウェブサイトの該当箇所に記載のお問い合わせ情報を参照）
c) キャンセル・フォーム（ここからテンプレートが入手できます）を当社のカスタマーサービス係へ送信する
ご連絡方法にかかわらず、お客様の氏名、住所、注文の詳細（注文番号を含む）、ならびに注文のキャンセルを希望する旨を明記してください。 - 例外:
以下については注文のキャンセルができません。
a) 公式参加認定証および公式認定証を含むがこれに限定されない、特注品またはパーソナライズ商品。
b) お客様がダウンロードした一切のデジタル商品。これらの商品について、当社で返品および返金手続きは受け付けていません。
配送
- デジタル製品:
注文処理後すぐに、注文時にお客様が入力した電子メールアドレスにメッセージが届きます。メッセージには、デジタル商品がダウンロードできる専用ページへのリンクが記載されています。 - フィジカル商品:
配送地域、配送時間、配送料、および配送規約に関する詳細については、配送ページをご覧ください。
欠陥商品
- 2015年英国消費者権利法により、当社の商品は、良好な品質で、意図される目的に合致していて、説明通りの仕様でなければなりません。
受け取った商品がこれらの要件を満たしていない場合、または受け取った時点で欠陥または損傷があった場合、お客様には以下の権利があります。
a) 商品の受取を拒否する権利 、または
b) 修理または交換を要求する権利、または
c) 商品を受け取り、当社から合理的な返金を受ける権利
欠陥品の受取拒否を希望する場合は配達から30日以内に、配送時の損傷の場合は、配達から14日以内に、当社へ連絡しなければなりません。 - 損傷または欠陥商品の返金に同意する前に、お客様は、以下の条件を満たした欠陥または損傷品の写真を、当社のカスタマーサービス係へ送信しなければなりません。
a) 当社または（該当する場合は）関連するフルフィルメント・プロバイダーが提供した商品であるとはっきりと識別できるように、バックネックラベルおよび/またはデザインのプリントが表示されていること
b)欠陥、誤り、または損傷がはっきりと表示されていること
c) 問題が衣服のサイズに関するものである場合：
- 平らな状態で衣服の幅（平らな状態での脇下の幅）が分かるように、衣服に巻尺を当てなければなりません。
- 欠陥品であると見みなされるには、実際に計測した衣服の幅とサイズ表に記載の幅の差が10パーセントを超えていなければなりません。
- 問題が衣服の色に関するものである場合、写真は自然光の下で撮影されたものでなければなりません。
- 商品が欠陥または損傷していると当社が同意した場合、該当商品の費用、配送料金、およびお客様の合理的な返品費用を、お客様に返金します。
返品・交換・返金
- 商品の返品方法に関する詳細や返品に関する追加規約については、返品ページをご覧ください。
個人情報
- お客様が当社または当社のサービスプロバイダーに提供する一切の個人情報は、当社のプライバシーポリシーおよび本規約の定めに従ってのみ使用されます。
- 商品購入にあたり本サイトで個人情報や支払情報を提出する際、お客様は、当社の支払いサービスプロバイダーであるShopify Inc.へこれらの情報を提出することになります。Shopify Inc.は、英国以外のサーバーにその情報を保管する場合があります。
本ウェブサイトで注文を送信することで、お客様は、英国以外のサーバーへお客様の情報が転送されることを了承し、お客様の注文を処理することのみを目的としてShopify Inc.がその情報を使用することを了承したことになります。Shopify Inc.によるお客様情報の取り扱いに関する詳細については、こちらからShopify Inc.のプライバシーポリシーをご覧ください。 - お客様の情報は、当社のフルフィルメント・プロバイダーへ送信され、そこでお客様の注文を処理し、お客様へ商品を配送する目的のみで使用されます。注文を行うことで、お客様は、当社がお客様情報をフルフィルメント・プロバイダーへ送信すること、およびフルフィルメント・プロバイダーがこれを上記のように使用することに同意することになります。
知的財産
- 商品のすべての知的財産権およびその他の所有権（ブランド名、商品名、著作権、および商標を含むがこれに限定されない）、ならびに商品で使用されたすべての技術、事業に関する情報または類似の情報（すべてのデザイン、文書、および商品にかかわるその他の素材を含むがこれに限定されない）（以下、総称して「知的財産」）は、ギネスワールドレコーズまたは当社のライセンサーの財産であるものとします。
- 本ウェブサイトに記載されているウェブサイトのデザイン、テキスト、画像、およびグラフィックス、ならびにその選択または配置にかかわるすべての著作権、商標、意匠権、およびその他一切の知的財産権は、ギネスワールドレコーズまたは当社のライセンサーが所有します。本ウェブサイトの画像、ロゴ、テキスト、コード、またはその他の素材は、当社の事前の書面による許可なく使用することはできません。使用した場合、当社の知的財産権の侵害となります。
責任制限
- お客様の過失、指示に従わなかったこと（洗濯や取り扱いに関する指示を含む）、商品の誤用、または不適切な改造または修理により生じた商品の欠陥に関して、当社は責任を負いません。
- 本規約のいずれの規定も、英国の1987年消費者保護法、消費者契約（情報、 キャンセル、追加料金）規則、および2015年消費者権利法を理由に生じた当社の責任、詐欺または当社の過失により生じた死亡または人身傷害に対する当社の責任、あるいは、その他一切の法律上除外または制限できない責任を除外または制限しないものとします。
- 2015年消費者権利法および1979年物品売買法に従い本規定に黙示されている保証を除き、商品は、現状有姿のまま提供され、制定法または慣習法により明示または黙示されるすべての保証、条件、規約および責任は、法律により認められる最大限の範囲で除外されます。
- 契約または黙示される一切の保証、条件またはその他の規約の違反、または法の運用により当社に課される一切の表示または義務を理由に生じた以下の損失について、当社は責任を負いません。
a) 期待される利益または予想される将来的な事業の損失
b) 評判または業務上の信用への損害
c) お客様が第三者へ支払う損害費用または経費
d) 注文または契約の損失
e) お客様と当社間の契約成立時点でお客様と当社が予見できなかった損失
f) 当社による違反が原因でない損失 - 本ウェブサイトがお客様の要望を満たす、中断されない、適時または誤りがない、欠陥が修正される、または本サイトまたはそのサーバーにウイルスまたはバグが存在しない、または本ウェブサイトの機能性、正確性、信頼性を表しているという保証を、当社は行いません。本ウェブサイトを通してアップロードまたは転送されたコンテンツまたは素材の損失について、当社はお客様に対し一切の責任を負いません。
- 当社は、力の及ぶ限りあらゆる合理的な注意義務を持ってお客様の注文および支払に関する情報の安全を確保しますが、当社側の過失でない場合、本ウェブサイトからアクセスまたは注文する際にお客様が提供するデータを第三者が無許可にアクセスした場合でも、お客様が被る損失について当社は責任を負いません。
- 本規約のその他の規定に影響を与えることなく、当社の合理的支配の及ばない理由または状況による遅延または不履行が生じた場合、当社は、その義務の履行遅延または不履行について、本契約を違反したことにはなりません。本条は、お客様の法定の権利に影響を及びません。
- 当社が、商品が販売されるまたは商品と関連するいかなるイベントのプロデューサーまたは主催者でもないことに、お客様は同意するものとします。このようなイベントでお客様が被った損失、人身傷害、または死亡について、当社（ならびに当社の関連会社および担当者）は責任を負わないことに、お客様は同意するものとします。お客様は、ご自身の責任でこのようなイベントに出席または参加するものとします。
一般
- 本規約のいずれかの規定が、所轄官庁により、その一部または全部が違法、無効、または法的強制力がないとされた場合、本規約の他の規定ならびに問題の規定の残りの箇所の有効性は影響を受けないものとし、法律により認められる最大限の範囲で有効かつ法的強制力を持って存続するものとします。
- 本規約ならびに本規約を構成する一切の契約は、イギリスおよびウェールズ法に準拠するものとし、当事者は、本規約、ならびにギネスワールドレコーズ・ストア（Guinness World Records Store）、本ウェブサイト、およびギネスワールドレコーズの商品にかかわる一切の紛争について、イギリスおよびウェールズの裁判所の専属管轄権に付託するものとします。
- いずれかの当事者によるいかなる時点における権利の不行使も、同当事者の当該権利の放棄を成さないものとし、本規約または契約の全部または一部の有効性に影響を与えず、同当事者がこれに続く措置を取る権利を害さないものとします。
- 本規約のいずれの規定も、第三者に利益または本規約の履行を請求する権利を付与することを意図していません。
- 当社は、理由のいかんにかかわらず、いつでも本規約を変更する権利を有します。変更は本ウェブサイトに投稿され、変更を確認するため随時本ウェブサイトを確認する責任はお客様にあります。変更は、最初の投稿から24時間後に発効し、その24時間を過ぎて本ウェブサイトで購入を続けた場合、お客様はその変更に同意したものと見なされます。
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- 注文に関するお問い合わせについては、お問い合わせフォームより当社のカスタマーサービス係までご連絡ください。