吉尼斯世界纪录归还信息页面

1. 退货和取消

如果您对产品不满意或只是改变主意，您可以在交货后 30 天内或取消后 30 天内（以较晚者为准）退货。

2. 例外情况

您不能取消或退回以下订单：

a)定制或个性化物品，包括但不限于参与证书；

b)您已下载的数字产品。
我们不接受这些产品的退货，也不提供退款。

3. 如何退货

a)请联系我们的客户服务团队，查找您所在地区的退货地址。

b)附上以下说明：

i. 您的姓名和地址
ii. 联系电话和电子邮件地址
iii. 您的订单号
iv. 如果订单包含多件商品，而您只退回部分商品，
解释退回哪些物品
v. 退货原因

c)退回的产品必须通过能提供邮寄证明的方式寄送。

d)除非您退回有缺陷的商品（并且我们同意有缺陷），否则您必须支付退回商品的费用。

4. 退款和换货

交货或取消订单后 30 天内退回的商品符合退款或换货条件。我们有权在收到相关产品之前拒绝退款。

您必须在持有产品期间合理保管产品，如果所提供产品的价值损失是由于您使用、误用或处理产品超出了测试产品尺寸、适合度和适用性所必须的合理范围而造成的，我们可能会从退款中扣除该损失。

5. 取消

如果您在我们发送产品之前取消订单，我们将在您取消之日起 14 天内退还您实际支付的货款和我们的标准运费。

如果您在我们发出货物后取消订单，我们将按下文规定的方式退款。

6. 退货

如果您已根据本页规则退回产品，且您的产品符合退款条件，我们将在收到货物后 14 天内退还您为退回产品实际支付的价格和我们的标准运费。

如果您的商品符合退款条件，我们将在收到产品后 14 天内将您为退回产品实际支付的价格和我们的标准运费退还到您的支付卡中；如果您在我们发货前取消订单，我们将在取消订单之日起 14 天内退还。我们不会以现金形式支付退款。

7. 有缺陷的商品

如果您因商品有缺陷而退货，在我们同意赔偿任何损坏或有缺陷的产品之前，您必须向我们的客户服务团队发送有缺陷或损坏产品的照片，该照片必须：

a)展示印刷的后颈标签和/或设计，以便产品能够清楚识别为我们或我们的履行提供商提供的产品；

b)清楚地显示所涉及的故障、错误或损坏；

c)如果问题与服装尺码有关：

i. 顾客必须将卷尺放在服装上，测量出平放服装的整个宽度（即在平放服装上测量腋下部分的宽度）
ii. 服装宽度测量值与公布的尺码表之间的差异必须大于百分之十 (10%)，才被视为瑕疵；

d)如果问题与服装颜色有关，则必须在自然光下拍摄照片。

e)如果您已遵守上述内容和条款和条件，并且我们或我们的履行公司（如适用）同意产品存在缺陷或损坏，我们将退还您有缺陷产品的费用、我们的运费和您的合理退货费用。

条款和条件适用

所有退货、退款和换货均需遵守吉尼斯世界纪录的销售条款和条件，可在此处找到。

客户服务

有关退货或订单的更多信息，请通过我们的联系表提交您的疑问

最后更新：2024 年 5 月 14 日