Las presentes Condiciones Generales de Venta se actualizaron por última vez el 06 de mayo de 2025.

Condiciones generales de venta

1. Este sitio web es propiedad y está gestionado por Guinness World Records Limited de Ground Floor, The Rookery, 2 Dyott Street, Londres, WC1A 1DE (también denominada aquí Guinness World Records, nosotros y nos).
   
   
2. Estos Términos y Condiciones de Venta, junto con las páginas de productos de este Sitio Web, la Página de Entrega, la Página de Devoluciones, cualquier pregunta frecuente (FAQ), y cualquier otro sitio web y documentos o términos a los que se haga referencia en este documento (todos los cuales se incorporan a estos Términos y Condiciones de Venta por referencia) establecen los términos en los que se le permite comprar artículos de Guinness World Records a través de gwrstore.com (el "Sitio Web") ("estos Términos"). Al realizar un pedido de cualquier artículo a través del Sitio Web, usted acepta estas Condiciones.
   
   
3. Los pedidos serán tramitados por nuestros proveedores, que también podrán procesar las devoluciones. En la cláusula 55, al final de las presentes Condiciones Generales de Venta, encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Nuestros productos

4. Es posible que algunos productos sólo puedan comprarse o entregarse en determinados territorios. Consulte la página de entrega o la página del producto correspondiente antes de realizar el pedido.
   
   
5. Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su dispositivo refleje fielmente el color de los productos. El embalaje del producto también puede variar con respecto al mostrado.
   
   
6. Usted reconoce que toda la información y especificaciones relativas a los productos y a cualquier material producido por nosotros son sólo aproximadas.
   
   
7. Podemos cambiar las especificaciones de los productos para cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales aplicables que no afecten materialmente a la calidad o el rendimiento de los productos.
   
   
8. Podemos corregir cualquier error sobre un producto en este sitio web y/o retirar cualquier producto de la venta sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia usted.
   
   
9. Si le proporcionamos instrucciones sobre cómo utilizar o cuidar los productos (por ejemplo, instrucciones de lavado), deberá utilizar y cuidar los productos de acuerdo con ellas y no seremos responsables ante usted de ningún daño causado a los productos por no haber seguido nuestras instrucciones.
   
   
10. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para solucionar problemas técnicos, realizar pequeños cambios técnicos o modificar un producto para adaptarlo a la nueva normativa.
    
    Si suspendemos el suministro de un producto después de que usted lo haya pedido, nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de que vamos a suspender el suministro, a menos que el problema sea urgente o una emergencia.

Certificados de titularidad registral

11. Los certificados de poseedor del récord Guinness World Records sólo pueden ser adquiridos por poseedores auténticos del récord Guinness World Records o por sus representantes autorizados. Una vez que el poseedor del récord haya conseguido su récord, nos pondremos en contacto con él o con su representante (según proceda) para proporcionarle un enlace a una página segura de este sitio web desde la que podrá descargar su certificado digital de poseedor del récord y adquirir su certificado físico. Los certificados de titular de récord son productos personalizados a efectos de las presentes Condiciones.

Productos personalizados

(Incluidos los certificados de participante registrado y de titular registrado)

12. No nos hacemos responsables de la exactitud de los datos que introduzca en nuestro sitio web. Asegúrese de introducir cuidadosamente cualquier nombre o mensaje en nuestro sitio web.
    
    No puede cancelar un pedido de productos personalizados o a medida, y no ofrecemos reembolsos ni sustituciones de los mismos a menos que estén defectuosos o tengan algún otro defecto. No obstante, si desea modificar la personalización de sus productos, debe enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 24 horas desde la realización de su pedido.
    
    No aceptaremos ninguna solicitud de modificación después de este plazo/no podemos garantizar que se procesen las solicitudes de modificación realizadas después de este plazo.
    
    
13. Al cargar o incluir cualquier contenido o material (por ejemplo, fotografías, texto, obras de arte y otros materiales) como parte de su pedido de productos personalizados ("Material de personalización"), usted nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías e irrevocable, incluido el derecho a conceder sublicencias, para realizar cualquiera de los actos restringidos por los derechos de autor con el Material de personalización únicamente en la medida en que sea necesario para que nosotros y nuestros socios de cumplimiento podamos crear y entregar sus productos personalizados.
    
    Tenga en cuenta que podemos modificar cualquier material de personalización que nos envíe para ajustarlo a los requisitos del producto que ha pedido.
    
    
14. Usted declara y garantiza que:
    
    a) Usted es el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Material de Personalización;
    b) Cada persona representada en una imagen o cuya información personal (incluidos, entre otros, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico) usted nos ha facilitado, ha dado su permiso para que Guinness World Records utilice su imagen y procese sus datos personales con el fin de crear y enviar los productos personalizados.
    
    Para más información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte las cláusulas 37 a 39 siguientes y nuestra política de privacidad.
    
    
15. No permitimos ni procesaremos pedidos personalizados que contengan (o que razonablemente sospechemos que contienen) material que:
    
    a) Infrinja los derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho legal de cualquier persona;
    b) Infrinja cualquier deber de confidencialidad o viole la privacidad de cualquier persona;
    c) Sea falso, inexacto, engañoso, ofensivo, abusivo, amenazador o difamatorio, o que pueda causar molestias innecesarias, vergüenza, inconvenientes o angustia a cualquier persona;
    d) Falsee la identidad o suplante la identidad de cualquier persona;
    e) Incluya cualquier material que contenga información de identificación personal sobre otra persona, como su imagen, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, salvo con la aprobación por escrito de dicha persona;
    f) Contenga material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo, que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o que pueda incitar al odio o a la violencia contra cualquier persona o grupo;
    g) Dé la impresión de haber sido creado por Guinness World Records o aprobado por nosotros;
    h) Abogue, promueva o ayude a cualquier acto ilegal; o
    j) Contravenga cualquier ley o normativa aplicable.
    
    
16. Nuestro objetivo es enviar sus productos personalizados en los cinco (5) días laborables siguientes a su pedido. Los pedidos que contengan artículos personalizados y no personalizados se enviarán por separado, y los artículos no personalizados se entregarán de conformidad con las Condiciones.

Restricciones de uso

17. Nuestros productos son exclusivamente para su uso personal y no para su reventa.
    
    El Certificado de Titular de Registro y de Participante de Registro no puede utilizarse para:
    
    (1) ningún fin empresarial, industrial o comercial; o
    (2) ningún fin del que puedan derivarse o esperarse ingresos u otras contraprestaciones valiosas; o
    (3) el marketing, respaldo o promoción de ninguna persona o empresa.

Precio

18. El precio de cada producto será el precio de dicho producto establecido en este Sitio web en la fecha en que realice su pedido y podrá cambiar de vez en cuando.
    
    Los precios de los productos mostrados en las Plataformas incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable o el impuesto sobre las ventas al tipo correspondiente, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío que, en su caso, se añadirán a su pedido al finalizar la compra.
    
    
19. Es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos productos tengan un precio incorrecto. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando un error en el precio sea obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido razonablemente por usted como un error de precio, podremos resolver el contrato, reembolsarle las cantidades que haya abonado y exigirle la devolución de los productos que le hayamos proporcionado.
    
    
20. Nos reservamos el derecho a revisar el precio de cualquier artículo de este sitio web sin previo aviso.

Pedidos y nuestro contrato con usted

21. Su pedido se realiza cuando pulsa el botón "Pagar ahora" al final del proceso de pago. En ese momento aceptaremos su pago y le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido (la Confirmación).
    
    
22. Puede haber circunstancias en las que no podamos aceptar su pedido, por ejemplo: porque el producto esté agotado; por limitaciones inesperadas de nuestros recursos o materiales que no pudiéramos prever razonablemente; porque usted no esté en condiciones de poder pagar su pedido en su totalidad; porque hayamos detectado un error en el precio o en la descripción del producto; o porque no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado. Si no podemos aceptar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico y no le cobraremos nada.
    
    
23. En cuanto haya realizado su pedido y completado el pago, se procesará su pedido y no podremos impedir que se le envíen los artículos.
    
    
24. Su pedido no será aceptado por nosotros hasta que le hayamos enviado la mercancía, momento en el cual se formalizará un contrato entre usted y nosotros compuesto por las presentes Condiciones (en su versión modificada), los precios y demás información sobre la mercancía que figure en el Sitio Web, la Página de Entrega y la Página de Devoluciones, así como cualesquiera otras condiciones o documentos a los que se haga referencia en el presente documento.
    
    En caso de discrepancia entre la información sobre el producto o los precios que figuran en su Confirmación y los del mismo producto en el Sitio Web, se aplicarán los datos del Sitio Web. El contrato no se perfecciona cuando recibimos el pago o enviamos una Confirmación.
    
    
25. Los pedidos desde este sitio web están limitados a cien (100) unidades por producto. Cualquier pedido de más de cien (100) unidades de un producto estará sujeto a comprobaciones adicionales de diligencia debida y nos reservamos el derecho a cancelar dichos pedidos a nuestra entera discreción.Si está interesado en realizar un pedido al por mayor de más de cien (100) unidades, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Condiciones de pago

26. Su pago se realizará a nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify Inc, en la fecha en la que aceptemos su pedido. Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito y débito (como se indica en la página de pago).
    
    
27. Debe pagar los productos antes de que los enviemos. Realizaremos el cargo en su tarjeta de crédito o débito cuando confirme el pedido.

Anulación del pedido

28. Si cambia de opinión, puede cancelar su pedido en cualquier momento 30 días después de la fecha de su Confirmación o 30 días después de la entrega de sus productos, lo que ocurra más tarde, a menos que se aplique una de las excepciones de la cláusula 30 siguiente.
    
    
29. Cómo cancelar su pedido:
    
    a) Devolviendo sus productos (consulte nuestra página de devoluciones); o
    b) Poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente (consulte los datos de contacto más abajo o en cualquier otra parte de este sitio web); o
    c) Enviando a nuestro equipo de atención al cliente un formulario de cancelación, cuya plantilla está disponible aquí.
    
    Sea cual sea la forma en que se ponga en contacto con nosotros, deberá indicar su nombre y dirección, los datos de su pedido (incluidos los números de pedido) y especificar claramente que desea cancelar su pedido.
    
    
30. Excepciones:
    
    No podrá cancelar los pedidos de:
    a) Artículos a medida o personalizados, incluidos, entre otros, los certificados de participante en el récord y los certificados de titular del récord;
    b) Cualquier producto digital que haya descargado.
    No se aceptarán devoluciones de ninguno de estos productos y no se reembolsará importe alguno por ellos.

Entrega

31. Productos digitales:
    
    Inmediatamente después de que se haya procesado su pedido, le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al realizar el pedido que incluirá un enlace a una página especial en la que podrá descargar su producto digital.
    
    
32. Productos físicos:
    
    Para más información sobre dónde realizamos las entregas, plazos y gastos de envío, así como sobre las condiciones de entrega, consulte nuestra página de envíos.

Mercancías defectuosas

33. En virtud de la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, nuestros productos deben ser de calidad satisfactoria, adecuados para el fin previsto y tal y como se describen.
    
    Si los productos que recibe no cumplen estos requisitos o están defectuosos o dañados cuando los recibe, tiene derecho a:
    
    a) rechazar los productos; o
    b) a una reparación o sustitución; o
    c) aceptar los productos y recibir un reembolso razonable por nuestra parte.
    
    Debe notificarnos su deseo de rechazar los productos defectuosos en un plazo de 30 días tras la entrega o, en caso de daños durante el transporte, en un plazo de catorce (14) días tras la entrega.
    
    
34. Antes de aceptar el reembolso de cualquier producto dañado o defectuoso, deberá enviar a nuestro equipo de atención al cliente una fotografía de los productos defectuosos o dañados, que deberá:
    
    a) mostrar la etiqueta trasera impresa en el cuello y/o el diseño, de modo que los productos sean claramente identificables como los productos suministrados por nosotros o por el proveedor de servicios correspondiente (si procede);
    
    b) mostrar claramente los fallos, errores o daños en cuestión;
    
    c) si el problema está relacionado con la talla de la prenda:
    
    i. el cliente debe colocar una cinta métrica a lo largo de la prenda que muestre toda la anchura de la prenda plana (siendo la anchura medida en una prenda plana por debajo de los brazos);
    ii. para que se considere defectuosa, la anchura debe mostrar una diferencia superior al diez por ciento (10%) entre la prenda medida y la tabla de tallas publicada;
    
    d) si el problema está relacionado con el color de la prenda, la fotografía debe tomarse con luz natural.
    
    
35. Si aceptamos que el producto es defectuoso o está dañado, le reembolsaremos el coste de los productos afectados, nuestros gastos de envío y sus gastos razonables de devolución.

Devoluciones, cambios y reembolsos

36. Para obtener información sobre cómo devolver un producto y las condiciones adicionales relativas a las devoluciones, consulte nuestra Página de devoluciones.

Información personal

37. Utilizaremos cualquier información personal que nos proporcione a nosotros o a nuestros proveedores de servicios únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y según lo establecido en estas Condiciones.
    
    
38. Al enviar sus datos personales y la información de pago de los productos en este sitio, usted los está enviando a nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify Inc. que puede almacenar esa información en servidores fuera del Reino Unido.
    
    Al enviar un pedido en este sitio web, usted confirma que está de acuerdo con que su información sea transferida a servidores fuera del Reino Unido y con el uso de esa información por Shopify Inc. únicamente para procesar su pedido. Para obtener más información sobre cómo Shopify Inc. utilizará su información, consulte su política de privacidad aquí.
    
    
39. También enviaremos sus datos a nuestros proveedores, que los utilizarán exclusivamente para tramitar su pedido y entregarle los productos. Al realizar un pedido, usted acepta que enviemos sus datos a los proveedores y que estos los utilicen de la forma descrita anteriormente.

Propiedad intelectual

40. Todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad (incluidos, entre otros, nombres de marcas, nombres de productos, derechos de autor y marcas comerciales) y toda la información técnica, comercial o similar (incluidos, entre otros, todos los diseños, documentos y otros materiales relacionados con los productos) utilizados en los productos (en conjunto, "la Propiedad Intelectual") son y seguirán siendo propiedad de Guinness World Records o de nuestros licenciantes.
    
    
41. Todos los derechos de autor, marcas comerciales, derechos de diseño y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre el diseño del sitio web, texto, imágenes y gráficos incluidos en este sitio web y la selección o disposición de los mismos son propiedad de Guinness World Records o de nuestros licenciantes. No puede utilizar ninguna de las imágenes, logotipos, texto, código u otros materiales de este sitio web sin nuestro permiso previo por escrito. Cualquier uso de este tipo constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

Limitaciones de responsabilidad

42. No seremos responsables de ningún defecto en los productos que se derive de su negligencia, de no seguir nuestras instrucciones (incluidas las instrucciones de lavado y cuidado), de un uso indebido o de una alteración o reparación inadecuadas de los productos.
    
    
43. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad derivada en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987, el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) y la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 o nuestra responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o cualquier otra responsabilidad en la medida en que no podamos excluir o limitar dicha responsabilidad por imperativo legal.
    
    
44. A excepción de las garantías implícitas en estos términos por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y la Ley de Venta de Bienes de 1979, los productos se proporcionan "tal cual" y todas las garantías, condiciones, términos y responsabilidades, ya sean expresas o implícitas por ley o derecho consuetudinario, quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.
    
    
45. No seremos responsables de ninguna de las siguientes pérdidas que puedan derivarse del incumplimiento de un Contrato o de cualquier garantía implícita, condición u otro término, cualquier representación o cualquier obligación de cualquier tipo que se nos imponga por imperativo legal:
    
    a) cualquier pérdida de beneficios previstos o de negocios futuros esperados;
    b) daños a la reputación o al fondo de comercio;
    c) cualquier coste o gasto por daños y perjuicios que usted deba pagar a un tercero;
    d) la pérdida de cualquier pedido o contrato;
    e) cualquier pérdida que no fuera previsible para usted y para nosotros en el momento de formalizar nuestro contrato; o
    f) cualquier pérdida no causada por un incumplimiento por nuestra parte.
    
46. No garantizamos que el Sitio Web satisfaga sus necesidades o sea ininterrumpido, puntual o esté libre de errores, que los defectos sean corregidos, o que el sitio o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus o errores o represente la plena funcionalidad, exactitud, fiabilidad del Sitio Web. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del Sitio web.
    
    
47. Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestra mano hacerlo, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser considerados responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar un pedido en el Sitio Web.
    
    
48. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones, no incumpliremos el presente contrato por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del mismo si dicho retraso o incumplimiento se debiera a cualquier causa o circunstancia ajena a nuestro control razonable. Esta cláusula 48 no afecta a sus derechos legales.
    
    
49. Usted acepta que no somos el productor ni el organizador de ningún evento en el que le vendamos productos o en relación con el mismo. Usted acepta que nosotros (y nuestros afiliados y personal) no somos responsables ante usted de ninguna muerte, lesión o pérdida causada a usted en, o en conexión con, cualquiera de tales eventos. Usted asiste o participa en cualquiera de dichos eventos por su cuenta y riesgo.

General

50. Si alguna de estas Condiciones es considerada por cualquier autoridad competente ilegal, inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones de estas Condiciones y el resto de la disposición en cuestión no se verán afectados y seguirán siendo válidos y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.
    
    
51. Estas Condiciones y cualquier contrato que se celebre en virtud de las mismas se regirán por la legislación inglesa y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses para conocer de cualquier litigio relacionado con estas Condiciones y con cualquier aspecto relacionado con la tienda Guinness World Records Store, este sitio web y cualquier mercancía y producto de Guinness World Records.
    
    
52. La falta o negligencia de cualquiera de las partes en hacer cumplir en cualquier momento cualquiera de estas Condiciones no constituirá una renuncia a los derechos de dicha parte y no afectará a la validez de la totalidad o parte de estas Condiciones o del Contrato ni perjudicará el derecho de dicha parte a emprender acciones posteriores.
    
    
53. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones tiene por objeto conferir a terceros beneficio o derecho alguno a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas Condiciones.
    
    
54. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Los cambios se publicarán en este sitio web, y es su responsabilidad comprobar este sitio web de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Los cambios entrarán en vigor 24 horas después de su primera publicación y se considerará que ha aceptado cualquier cambio si continúa comprando en el sitio web después de ese momento.

Póngase en contacto con nosotros

55. Si tiene alguna duda sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.