Les délais de livraison varient en fonction de votre région. Nous estimons que vos marchandises seront livrées dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables. (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Les délais de livraison varient en fonction de votre région. Nous estimons que vos marchandises vous seront livrées dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés sur le site
).

Vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique une fois votre commande traitée. La mise à jour des données de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous pouvez suivre votre commande en saisissant le numéro de suivi ou en vous rendant sur votre compte et en cliquant sur "Voir la commande".

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi ou consulter les détails dans votre compte en cliquant sur "Voir la commande".

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte GWR Store. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous manquez votre livraison, veuillez contacter le transporteur pour reporter la date de livraison ou consulter son site web pour connaître les options d'enlèvement.

Les commandes contenant des articles personnalisés et non personnalisés seront envoyées par un fournisseur distinct ; vous recevrez donc des livraisons différentes.

Veuillez contacter le service clientèle dans les 24 heures suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons changer l'adresse après ce délai.

Si votre colis est retardé, veuillez contacter le transporteur sur son site web. S'il n'y a pas de mise à jour du suivi et que vous n'avez pas reçu votre colis dans les 14 jours suivant la dernière date de livraison prévue, contactez le transporteur et prenez contact avec nous pour obtenir de l'aide.

Si le statut de votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez prendre contact avec le transporteur et nous contacter pour obtenir de l'aide.

Certains produits ne peuvent être livrés que dans certaines régions. Veuillez donc vérifier les restrictions éventuelles sur la page du produit avant de passer commande. Si un produit n'est pas disponible dans votre région, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre localisation. Vous verrez le coût final de l'expédition avant de terminer votre commande.

Vous êtes responsable de tous les frais de livraison ou d'expédition applicables, qui seront calculés et ajoutés à votre commande au moment du paiement.

Votre commande peut être expédiée de l'extérieur de votre pays, de sorte que des taxes d'importation, des droits, des frais ou des prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à votre charge.

Pour obtenir les informations les plus précises sur les droits d'importation ou les taxes qui peuvent s'appliquer à votre commande, nous vous recommandons de consulter le site web des autorités douanières de votre pays. Vous disposerez ainsi des informations les plus récentes sur les éventuels frais supplémentaires avant l'arrivée de votre commande.

Nous considérons qu'un colis est perdu s'il n'est pas arrivé dans les 14 jours suivant la dernière date de livraison prévue.

Si votre commande n'a toujours pas été livrée à cette date, prenez contact avec notre service clientèle pour le signaler. Il se peut que nous vous demandions quelques détails pour vérifier la réclamation et, si tout se passe bien, nous vous rembourserons les articles perdus.