Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 6 mai 2025.

Conditions générales de vente

1. Ce site web est détenu et exploité par Guinness World Records Limited, Ground Floor, The Rookery, 2 Dyott Street, London, WC1A 1DE (également appelé ici Guinness World Records, nous et nous).
   
   
2. Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les pages relatives aux produits de ce site Internet, la page de livraison, la page de retour, toute question fréquemment posée (FAQ) et tout autre site Internet et document ou terme auquel il est fait référence dans les présentes (qui sont tous incorporés par référence dans les présentes conditions générales de vente) définissent les conditions dans lesquelles vous êtes autorisé à acheter des articles auprès de Guinness World Records par l'intermédiaire de gwrstore.com (le "site Internet") ("les présentes conditions"). En passant commande d'un article sur le site Web, vous acceptez les présentes conditions.
   
   
3. Les commandes seront exécutées par nos fournisseurs de services d'exécution, qui peuvent également traiter les retours. Les modalités de contact avec le service clientèle sont précisées à l'article 55, à la fin des présentes conditions générales de vente.

Nos produits

4. Certains produits ne peuvent être achetés ou livrés que dans certains territoires. Veuillez consulter la page des livraisons ou la page du produit concerné avant de passer commande.
   
   
5. Les produits peuvent varier légèrement par rapport à leurs images. Les images des produits figurant sur notre site web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs par votre appareil reflète fidèlement la couleur des produits. L'emballage du produit peut également varier par rapport à l'illustration.
   
   
6. Vous reconnaissez que toutes les informations et spécifications relatives aux produits et à tout matériel produit par nous ne sont qu'approximatives.
   
   
7. Nous pouvons modifier les spécifications des produits afin de nous conformer à toute exigence applicable en matière de sécurité ou à toute autre exigence légale qui n'affecte pas matériellement la qualité ou les performances des produits.
   
   
8. Nous pouvons corriger toute erreur concernant un produit sur ce site web et/ou retirer tout produit de la vente sans préavis ni responsabilité envers vous.
   
   
9. Si nous vous fournissons des instructions sur la manière d'utiliser ou d'entretenir les produits (par exemple, des instructions de lavage), vous devez utiliser et entretenir les produits en conséquence et nous ne serons pas responsables des dommages causés par les produits parce que vous n'avez pas suivi nos instructions.
   
   
10. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour résoudre des problèmes techniques, apporter des modifications techniques mineures ou modifier un produit pour tenir compte de nouvelles réglementations.
    
    Si nous suspendons la fourniture d'un produit après que vous l'avez commandé, nous vous contacterons à l'avance pour vous informer de la suspension de la fourniture, à moins que le problème ne soit urgent ou qu'il s'agisse d'une urgence.

Certificats du détenteur de l'enregistrement

11. Les certificats de détenteur de record du Guinness World Records ne peuvent être achetés que par les véritables détenteurs de record du Guinness World Records ou par leur représentant autorisé. Une fois qu'un détenteur de record a réalisé son record, nous le contactons ou contactons son représentant (le cas échéant) en lui fournissant un lien vers une page sécurisée de ce site web où il peut télécharger son certificat numérique de détenteur de record et acheter son certificat physique. Les certificats de détenteur de record sont des produits personnalisés aux fins des présentes conditions.

Produits personnalisés

(y compris les certificats de participant inscrit et de détenteur inscrit)

12. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données que vous saisissez sur notre site web. Veillez à saisir soigneusement tout nom ou message sur notre site web.
    
    Vous ne pouvez pas annuler une commande de produits personnalisés ou sur mesure, et nous n'offrons pas de remboursement ou de remplacement pour ces produits, à moins qu'ils ne soient défectueux. Toutefois, si vous souhaitez modifier la personnalisation de vos produits, vous devez envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
    
    Nous n'accepterons aucune demande de modification après ce délai/nous ne pouvons pas garantir que les demandes de modification placées après ce délai seront traitées.
    
    
13. En téléchargeant ou en incluant tout contenu ou matériel (par exemple toute photographie, tout texte, toute œuvre d'art et tout autre matériel) dans le cadre de votre commande de produits personnalisés ("Matériel de personnalisation"), vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et irrévocable, y compris le droit d'accorder des sous-licences, pour accomplir tous les actes limités par le droit d'auteur avec le Matériel de personnalisation, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour que nous et nos partenaires d'exécution puissions créer et livrer vos produits personnalisés.
    
    Veuillez noter que nous pouvons modifier tout matériel de personnalisation que vous nous soumettez afin de le rendre conforme aux exigences du produit que vous avez commandé.
    
    
14. Vous déclarez et garantissez que :
    
    a) Vous possédez tous les droits, titres et intérêts relatifs au Matériel de personnalisation ;
    b) Chaque personne représentée dans une image ou dont vous nous avez fourni les informations personnelles (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'adresse électronique) a donné son accord pour que Guinness World Records utilise son image et traite ses données personnelles dans le but de créer et d'expédier les produits personnalisés.
    
    Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez consulter les clauses 37 à 39 ci-dessous et notre politique en matière de respect de la vie privée.
    
    
15. Nous n'autorisons pas et ne traiterons pas les commandes personnalisées qui contiennent (ou dont nous soupçonnons raisonnablement qu'elles contiennent) du matériel qui :
    
    a) qui enfreint le droit d'auteur, la marque commerciale ou tout autre droit légal de toute personne ;
    b) qui enfreint tout devoir de confidentialité ou viole la vie privée de toute personne ;
    c) qui est faux, inexact, trompeur, offensant, abusif, menaçant ou diffamatoire, ou qui pourrait causer inutilement des ennuis, de l'embarras, des désagréments ou de la détresse à toute personne ;
    d) représente faussement l'identité ou usurpe l'identité d'une personne ;
    e) contient des informations permettant d'identifier personnellement une autre personne, telles que son image, son adresse, son numéro de téléphone ou son adresse électronique, sauf avec l'accord écrit de cette personne ;
    f) contient du matériel pornographique, obscène, indécent ou offensant, qui encourage la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge, ou qui peut inciter à la haine ou à la violence contre toute personne ou tout groupe ;
    g) donne l'impression d'avoir été créé par Guinness World Records ou approuvé par nous ;
    h) préconise, encourage ou assiste tout acte illégal ; ou
    j) contrevient à toute loi ou réglementation en vigueur.
    
    
16. Nous nous efforçons d'expédier vos produits personnalisés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant votre commande. Les commandes contenant à la fois des articles personnalisés et non personnalisés seront envoyées séparément, les articles non personnalisés étant livrés conformément aux Conditions.

Restrictions d'utilisation

17. Nos produits sont destinés à votre usage personnel uniquement et ne sont pas destinés à la revente.
    
    Le certificat de détenteur d'enregistrement et de participant à l'enregistrement ne peut être utilisé à des fins :
    
    (1) commerciales, industrielles ou commerciales ; ou
    (2) à des fins dont des revenus ou d'autres contreparties de valeur peuvent être tirés ou attendus ; ou
    (3) de marketing, d'approbation ou de promotion d'une personne ou d'une entreprise quelconque.

Prix

18. Le prix de chaque produit est le prix indiqué sur ce site web à la date à laquelle vous passez votre commande et peut être modifié de temps à autre.
    
    Les prix des produits indiqués sur les plates-formes comprennent la taxe sur la valeur ajoutée ou la taxe sur les ventes au taux approprié, sauf indication contraire explicite. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison qui, le cas échéant, seront ajoutés à votre commande au moment du paiement.
    
    
19. Malgré tous nos efforts, il est possible que le prix de certains produits soit incorrect. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme telle, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez versées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.
    
    
20. Nous nous réservons le droit de réviser le prix de tout article sur ce site Web sans préavis.

Commandes et contrat avec vous

21. Votre commande est passée lorsque vous appuyez sur le bouton "Payer maintenant" à la fin de la procédure de paiement. Nous enregistrons alors votre paiement et vous envoyons un courrier électronique confirmant les détails de votre commande (la confirmation).
    
    
22. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure d'accepter votre commande, par exemple : parce que le produit est en rupture de stock ; en raison de limites inattendues de nos ressources ou de notre matériel que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir ; parce que vous n'êtes pas en mesure de payer l'intégralité de votre commande ; parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ; ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique et nous ne vous facturerons pas.
    
    
23. Dès que vous avez passé votre commande et effectué votre paiement, votre commande sera traitée et nous ne pourrons pas empêcher l'envoi de vos articles.
    
    
24. Votre commande n'est pas acceptée par nous tant que nous n'avons pas expédié vos marchandises. À ce moment-là, un contrat sera formé entre vous et nous, comprenant les présentes conditions (telles que nous les modifions de temps à autre), ainsi que les prix et autres informations concernant les marchandises sur le site web, la page de livraison, la page de retour et toutes les autres conditions ou documents auxquels il est fait référence dans le présent document.
    
    En cas de divergence entre les informations sur le produit ou les prix figurant dans votre confirmation et ceux du même produit sur le site web, les détails figurant sur le site web s'appliqueront. Un contrat n'est pas formé lorsque nous prenons le paiement ou envoyons une confirmation.
    
    
25. Les commandes passées sur ce site web sont limitées à cent (100) unités par produit. Toute commande de plus de cent (100) unités d'un produit sera soumise à des contrôles de diligence raisonnable supplémentaires et nous nous réservons le droit d'annuler de telles commandes à notre seule discrétion.Si vous souhaitez passer une commande en gros de plus de cent (100) unités, veuillez contacter notre service clientèle.

Conditions de paiement

26. Votre paiement sera effectué à notre fournisseur de services de paiement, Shopify Inc. à la date à laquelle nous acceptons votre commande. Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit et de débit (comme indiqué sur la page de paiement).
    
    
27. Vous devez payer les produits avant que nous ne les expédiions. Nous débiterons votre carte de crédit ou de débit lorsque vous confirmerez votre commande.

Annulation de la commande

28. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, 30 jours après la date de votre confirmation ou 30 jours après la livraison de vos produits, la date la plus tardive étant retenue, sauf si l'une des exceptions visées à la clause 30 ci-dessous s'applique.
    
    
29. Comment annuler votre commande :
    
    a) En retournant vos marchandises (voir notre page sur les retours) ; ou
    b) En contactant l'équipe du service clientèle (voir les coordonnées ci-dessous ou ailleurs sur ce site web) ; ou
    c) En envoyant à notre équipe du service clientèle un formulaire d'annulation, dont un modèle est disponible ici.
    
    Quelle que soit la manière dont vous nous contactez, vous devez indiquer votre nom et votre adresse, les détails de votre commande (y compris tout numéro de commande), et indiquer clairement que vous souhaitez annuler votre commande.
    
    
30. Exceptions :
    
    Vous ne pouvez pas annuler les commandes concernant :
    a) les articles sur mesure ou personnalisés, y compris, mais sans s'y limiter, les certificats de participant à un record et les certificats de détenteur d'un record ;
    b) les produits numériques que vous avez téléchargés.
    Nous n'accepterons aucun retour de ces produits et aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison

31. Produits numériques :
    
    Immédiatement après le traitement de votre commande, nous enverrons un message à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande, qui contiendra un lien vers une page spéciale où vous pourrez télécharger votre produit numérique.
    
    
32. Produits physiques :
    
    Pour plus d'informations sur les lieux de livraison, les délais et les frais de livraison, ainsi que sur les conditions de livraison, veuillez consulter notre page consacrée à la livraison.

Marchandises défectueuses

33. En vertu de la loi britannique de 2015 sur les droits des consommateurs, nos produits doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et conformes à leur description.
    
    Si les produits que vous recevez ne répondent pas à ces exigences ou sont défectueux ou endommagés lorsque vous les recevez, vous avez le droit :
    
    a) de rejeter les marchandises ; ou
    b) d'obtenir une réparation ou un remplacement ; ou
    c) d'accepter les marchandises et de recevoir un remboursement raisonnable de notre part.
    
    Vous devez nous informer de votre souhait de refuser les marchandises défectueuses dans les 30 jours suivant la livraison ou, en cas de dommage pendant le transport, dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.
    
    
34. Avant d'accepter de vous rembourser tout produit endommagé ou défectueux, vous devez envoyer à notre service clientèle une photographie des produits défectueux ou endommagés, qui doit :
    
    a) montrer l'étiquette imprimée au dos du col et/ou le design de sorte que les produits soient clairement identifiables comme étant les produits fournis par nous ou par le prestataire de services concerné (le cas échéant) ;
    
    b) montrer clairement les défauts, les erreurs ou les dommages en question ;
    
    c) si le problème est lié à la taille du vêtement :
    
    i. le client doit placer un mètre ruban sur le vêtement, montrant la largeur totale du vêtement à plat (c'est-à-dire la largeur mesurée sur un vêtement à plat sous les bras) ;
    ii. pour être considérée comme défectueuse, la largeur doit présenter une différence de plus de dix pour cent (10 %) entre le vêtement mesuré et le tableau des tailles publié ;
    
    d) si le problème concerne la couleur du vêtement, la photographie doit être prise à la lumière naturelle.
    
    
35. Si nous convenons que le produit est défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons le coût des produits concernés, nos frais de livraison et vos frais de retour raisonnables.

Retours, échanges et remboursements

36. Pour plus d'informations sur les modalités de retour d'un produit et les conditions supplémentaires relatives aux retours, veuillez consulter notre page sur les retours.

Informations personnelles

37. Nous utiliserons toute information personnelle que vous nous fournissez ou que vous fournissez à nos prestataires de services uniquement en conformité avec notre politique de protection de la vie privée et comme indiqué dans les présentes conditions.
    
    
38. Lorsque vous soumettez vos données personnelles et vos informations de paiement pour des produits sur ce site, vous les soumettez à notre fournisseur de services de paiement, Shopify Inc, qui peut stocker ces informations sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni.
    
    En soumettant une commande sur ce site Web, vous confirmez que vous acceptez que vos informations soient transférées sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni et que Shopify Inc. utilise ces informations uniquement pour traiter votre commande. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify Inc. utilisera vos informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici.
    
    
39. Nous transmettrons également vos informations à nos fournisseurs d'exécution, qui les utiliseront uniquement pour traiter votre commande et vous livrer vos produits. En passant une commande, vous acceptez que nous transmettions vos informations aux prestataires de services d'exécution et que ceux-ci les utilisent de la manière décrite ci-dessus.

Propriété intellectuelle

40. Tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété (y compris, mais sans s'y limiter, les noms de marques, les noms de produits, les droits d'auteur et les marques déposées) et toutes les informations techniques, commerciales ou similaires (y compris, mais sans s'y limiter, tous les dessins, documents et autres matériels relatifs aux produits) utilisés dans les produits (ensemble, "la propriété intellectuelle") sont et resteront la propriété de Guinness World Records ou de nos concédants de licence.
    
    
41. Tous les droits d'auteur, marques, droits de conception et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à la conception du site web, au texte, aux images et aux graphiques contenus dans ce site web, ainsi qu'à la sélection ou à l'arrangement de ceux-ci, sont la propriété de Guinness World Records ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser les images, logos, textes, codes ou autres éléments de ce site web sans notre autorisation écrite préalable. Une telle utilisation constituerait une violation de nos droits de propriété intellectuelle.

Limitations de la responsabilité

42. Nous ne sommes pas responsables des défauts des produits résultant de votre négligence, du non-respect de nos instructions (y compris les instructions de lavage et d'entretien), d'une mauvaise utilisation ou d'une modification ou réparation inappropriée des produits.
    
    
43. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs, des règlements sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) et de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, ni notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ni aucune autre responsabilité dans la mesure où nous ne pouvons pas exclure ou limiter cette responsabilité en vertu de la loi.
    
    
44. À l'exception des garanties incluses dans les présentes conditions par le Consumer Rights Act 2015 et le Sale of Goods Act 1979, les produits sont fournis "en l'état" et toutes les garanties, conditions et responsabilités, qu'elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi ou de la common law, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
    
    
45. Nous ne serons pas responsables des pertes suivantes qui peuvent survenir en raison d'une violation d'un contrat ou d'une garantie implicite, d'une condition ou d'un autre terme, d'une représentation ou d'une obligation de quelque nature que ce soit qui nous est imposée en vertu de la loi :
    
    a) toute perte de bénéfices anticipés ou d'activités futures escomptées ;
    b) toute atteinte à la réputation ou à la bonne volonté ;
    c) tout dommage, coût ou dépense payable par vous à un tiers ;
    d) toute perte de commande ou de contrat ;
    e) toute perte qui n'était pas prévisible par vous et nous au moment de la conclusion de notre contrat ; ou
    f) toute perte qui n'est pas causée par une violation de notre part.
    
46. Nous ne garantissons pas que le site web répondra à vos exigences, qu'il sera ininterrompu, opportun ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés, que le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bogues, ou qu'ils représentent l'ensemble des fonctionnalités, l'exactitude et la fiabilité du site web. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par l'intermédiaire du site web.
    
    
47. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où il est en notre pouvoir de le faire, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à toute donnée que vous fournissez en accédant au site web ou en passant une commande à partir de celui-ci.
    
    
48. Sans préjudice de toute autre disposition des présentes conditions, nous n'enfreindrons pas le présent contrat en cas de retard ou de manquement à nos obligations si ce retard ou ce manquement est dû à une cause ou à une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. La présente clause 48 n'affecte pas vos droits statutaires.
    
    
49. Vous acceptez que nous ne soyons pas le producteur ou l'organisateur d'un événement au cours duquel ou en relation avec lequel nous vous vendons des produits. Vous acceptez que nous (ainsi que nos affiliés et notre personnel) ne soyons pas responsables envers vous en cas de décès, de blessure ou de perte survenant lors d'un tel événement ou en relation avec celui-ci. Vous assistez ou participez à un tel événement à vos risques et périls.

Général

50. Si l'une des présentes conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable en tout ou en partie par une autorité compétente, la validité des autres dispositions des présentes conditions et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés et continueront d'être valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.
    
    
51. Les présentes conditions et tout contrat formé en vertu des présentes seront régis par le droit anglais et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux anglais pour connaître de tout litige relatif aux présentes conditions et à tout ce qui concerne la boutique Guinness World Records, ce site Web et toute marchandise et tout produit Guinness World Records.
    
    
52. Le fait que l'une ou l'autre des parties n'applique pas ou néglige d'appliquer à tout moment l'une des présentes conditions ne constitue pas une renonciation aux droits de cette partie et n'affecte pas la validité de l'ensemble ou d'une partie des présentes conditions ou du contrat, ni ne porte atteinte au droit de cette partie d'entreprendre des actions ultérieures.
    
    
53. Aucune disposition des présentes conditions n'est destinée à conférer à un tiers un avantage ou le droit de faire appliquer l'une quelconque des présentes conditions.
    
    
54. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les modifications seront publiées sur ce site web et il vous incombe de consulter ce site web de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification. Les modifications entreront en vigueur 24 heures après leur première publication et vous serez réputé avoir accepté toute modification si vous continuez à faire des achats sur le site web après cette date.

Nous contacter

55. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact.