Politique de livraison

Certains de nos produits ne peuvent être livrés que dans certaines régions. Veuillez donc consulter la page du produit concerné pour connaître les éventuelles restrictions de livraison avant de passer commande.

Vos produits seront livrés à l'adresse spécifiée dans votre confirmation de commande et nous nous efforcerons de les livrer dans les délais indiqués ci-dessous, sauf indication contraire dans la confirmation ou accord avec vous sur une date différente.

Vous serez propriétaire d'un produit lorsque nous en aurons reçu le paiement intégral.
Vous serez responsable des produits à partir du moment où ils seront livrés à l'adresse de livraison.

Immédiatement après le traitement de votre commande, nous enverrons un message à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande, qui contiendra un lien vers une page où vous pourrez télécharger votre produit numérique. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier le lien à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de livraison/expédition applicables, qui seront calculés et ajoutés à votre commande au cours du processus de commande.

Vos produits peuvent être expédiés d'un lieu situé en dehors de votre pays et, par conséquent, des taxes d'importation supplémentaires, des droits d'importation, des frais, des prélèvements ou d'autres charges peuvent s'appliquer, que vous serez tenu de payer.

Les délais de livraison varient en fonction de votre région.

Livraisons au Royaume-Uni : Dans les 7 jours ouvrables (c'est-à-dire hors week-ends et jours fériés).

Livraisons hors Royaume-Uni : Dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Nous nous efforçons d'expédier les produits personnalisés (y compris, mais sans s'y limiter, les certificats de participation aux enregistrements) dans les cinq (5) jours ouvrables suivant votre commande.

Les commandes contenant à la fois des articles personnalisés et non personnalisés seront envoyées séparément, les articles non personnalisés étant livrés conformément aux conditions.

Si vous souhaitez suivre votre livraison, veuillez contacter l'équipe du service clientèle pour obtenir votre numéro de suivi et plus d'informations sur la manière de suivre votre commande.

Si vous manquez une livraison, veuillez contacter le transporteur pour réorganiser la livraison ou savoir comment récupérer les produits.

Si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne récupérez pas les produits dans le délai indiqué par le transporteur dans son bon de livraison, des frais de stockage et d'autres frais de livraison peuvent vous être facturés en raison de l'échec de la livraison.

Les livraisons ne sont pas considérées comme perdues à moins qu'elles ne vous aient pas été livrées dans les quatorze (14) jours suivant la dernière date de livraison prévue.

Si vos produits n'ont pas été livrés après ce délai, vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle pour signaler la perte de vos produits et si, sur la base des preuves qu'elle peut raisonnablement vous demander de fournir, elle est convaincue que votre réclamation est sincère, nous vous rembourserons les produits perdus.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter l'équipe du service clientèle.

Dernière mise à jour : 6 mai 2025