FAQ

Pour accéder à la Zone des détenteurs d'enregistrementsveuillez vous connecter à l'aide de l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre demande.

Si vous vous connectez pour la première fois à la boutique GWR, cliquez sur Mot de passe oublié pour créer un mot de passe.

Lesbadges Digital Record Breaker ne sont disponibles que pour les détenteurs d'enregistrements qui ont fait une demande standard après le 29 août 2024.

À partir du 29 août 2024, nous facturons des frais pour les certificats de détenteur d'enregistrement imprimés en raison de l'augmentation des coûts des matériaux, de l'impression et de l'expédition.

Cependant, un badge numérique gratuit est disponible pour tous les nouveaux détenteurs d'enregistrements qui ont demandé leur enregistrement après cette date. Il est instantanément partageable et plus accessible à l'échelle mondiale ! Obtenez votre badge GRATUIT badge numérique de détenteur de record!

Visitez la page de notre magasin et commandez votre cadre pour certificat de détenteur d'enregistrement.

Le texte de l'enregistrement et du certificat a été généré à partir des informations que vous nous avez fournies dans votre demande.

Si les informations incluses sont erronées, veuillez utiliser la boîte de correspondance sur le portail de demande d'enregistrement pour contacter votre gestionnaire d'enregistrement. Il vous aidera à apporter les modifications nécessaires.

Les certificats de détenteur de record du Guinness World Records ont des exigences clairement définies en matière de style et de contenu. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le style du texte.

Si vous ne voyez pas le texte de votre enregistrement dans la liste déroulante de la page produit du certificat de détenteur d'enregistrement, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider.

Malheureusement, vous devrez contacter la personne qui a soumis la demande initiale, car tous les achats de certificats et de cadres officiels doivent être effectués par l'intermédiaire du demandeur enregistré. Une fois que cette personne vous aura accordé l'accès ou aura passé la commande, vous pourrez procéder à l'obtention des documents officiels du détenteur du record.

Si l'adresse électronique de votre demande est inactive, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Lorsque vous visualisez la maquette du certificat, assurez-vous que la mise en page du texte vous convient avant de passer à la caisse. Si vous souhaitez modifier la mise en page après avoir acheté votre certificat, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

Si vous détenez plusieurs enregistrements, ceux-ci seront disponibles dans une liste déroulante sur la page produit du certificat de détenteur d'enregistrement.

Vous pouvez sélectionner un titre pour chaque certificat et l'ajouter au panier, en répétant le processus pour chaque titre individuel. Les quantités peuvent être modifiées ultérieurement dans le panier avant de passer à la caisse.

Veuillez vous connecter à la boutique GWR en utilisant votre login et votre mot de passe pour l'application Guinness World Records, puis visitez la page Certificat de détenteur de record, où vous pouvez acheter autant d'exemplaires de votre certificat que vous le souhaitez.

Avant d'ajouter votre certificat au panier, il vous sera demandé de revoir et d'approuver le texte.

Ne passez pas à la caisse si vous n'êtes pas sûr que le texte est correct, car il n'est pas possible de le modifier une fois la commande soumise.

Remarque : conformément à notre politique de remboursement, tous les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Si le texte de votre certificat est très long, il risque de s'imprimer par-dessus le sceau ou de ne pas tenir du tout sur la page. Nous devrons corriger ce problème pour vous. Si vous constatez ce problème sur votre certificat, veuillez contacter l' équipe GWR Store et nous ferons de notre mieux pour le modifier.

Visitez la page des certificats Guinness World Records et suivez les instructions à l'écran pour créer votre certificat officiel de participant à un record!

Vous pourrez rechercher un titre de record par mois, année et pays où le record a eu lieu. Une fois la sélection effectuée, cliquez sur "continuer" pour afficher les résultats de la recherche de tous les enregistrements qui ont eu lieu à cet endroit et à cette date. Sélectionnez votre titre d'enregistrement, cliquez sur "continuer" et suivez les instructions de la page suivante pour personnaliser et acheter le certificat.

L'insigne du record numérique est un titre numérique officiel décerné aux personnes ou aux équipes qui ont réussi à battre un record du Guinness World Records. Le badge comporte le nom du détenteur du record et les détails spécifiques de son titre.

Non, l'insigne de recordman numérique est entièrement gratuit pour les recordmen qui ont demandé leur record par le biais d'une demande standard.

Nos services consultants Les clients de l'Union européenne n'ont pas droit à l'insigne du détenteur d'un record numérique, mais il existe de nombreuses autres façons de célébrer votre record numériquement. Il vous suffit de vous adresser à votre gestionnaire de compte, qui vous présentera les options de licence pour notre logo officiel de détenteur de record.

Une fois que vous avez reçu le courriel de félicitations du Guinness World Records, suivez le lien pour accéder à la zone des détenteurs de records dans la boutique GWR. Ajoutez le badge numérique de batteur de record à votre panier et passez à la caisse. Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre badge.

Oui ! Le badge est conçu pour être partagé sur toutes les plateformes numériques.

Chaque badge Digital Record Breaker se voit attribuer un identifiant de badge unique qui peut être vérifié à l'aide de la technologie blockchain. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité, garantissant que votre réalisation est authentique et reconnue dans le monde entier. Vous pouvez l'authentifier ici.

Le certificat de participation numérique ne fait plus partie de nos offres actuelles.

Cependant, nous proposons un certificat de participation physique. Certificat de participation physiquequi est disponible à l'achat.

Nous mettons continuellement à jour nos produits et services afin de mieux servir notre communauté, et dans le cadre de ce processus, le certificat numérique a été supprimé.

Pour trouver la bonne taille, veuillez vous référer au guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Vous trouverez des mesures détaillées et des informations sur les tailles pour vous aider à choisir la meilleure option.

Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider !

Allez à la page de connexion du magasin GWR et cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez un courriel vous demandant de modifier votre mot de passe.

Les délais de livraison varient en fonction de votre région. Nous estimons que vos marchandises seront livrées dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables. (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Les délais de livraison varient en fonction de votre région. Nous estimons que vos marchandises vous seront livrées dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte GWR Store. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous manquez votre livraison, veuillez contacter le transporteur pour reporter la date de livraison ou consulter son site web pour connaître les options d'enlèvement.

Certains articles peuvent être expédiés de différents endroits et peuvent arriver séparément.

Si une partie de votre commande est toujours manquante après un délai raisonnable, veuillez nous contacter et notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées après ce délai.

Si vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez :

1) Vérifier l'adresse de livraison utilisée sur votre confirmation de commande.

2) Vérifier auprès de vos voisins, des membres de votre foyer ou de la direction de votre immeuble si le colis a été reçu en votre nom.

3) Rechercher un avis de livraison ou vérifier les points de dépôt sûrs autour de votre propriété. Cherchez un avis de livraison ou vérifiez les points de dépôt sûrs autour de votre propriété.

Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter et notre équipe d'assistance se chargera d'approfondir la question.

Certains produits ne peuvent être livrés que dans certaines régions. Veuillez donc vérifier les restrictions éventuelles sur la page du produit avant de passer commande. Si un produit n'est pas disponible dans votre région, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. Pour plus de détails, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre localisation. Vous verrez le coût final de l'expédition avant de terminer votre commande.

Conformément à nos conditions de livraison, tous les frais de douane, droits d'importation et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Ces frais peuvent varier en fonction de la réglementation de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Nous considérons qu'un colis est perdu s'il n'est pas arrivé dans les 14 jours suivant la dernière date de livraison prévue.

Si votre commande n'a toujours pas été livrée à ce moment-là, contactez notre service clientèle pour le signaler. Il se peut que nous vous demandions quelques détails pour vérifier la réclamation et, si tout se passe bien, nous vous rembourserons les articles perdus.