FAQ по доставке и пересылке товаров в магазине GWR

Мы знаем, что вам не терпится получить свой товар из Книги рекордов Гиннесса, и мы готовы сделать этот процесс гладким и без лишних хлопот! Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы об отправке, доставке, отслеживании заказа и многом другом.

Сроки доставки зависят от вашего региона. По нашим оценкам, ваш товар будет доставлен в течение 7-8 рабочих дней. (т.е. без учета выходных и праздничных дней).

Сроки доставки зависят от вашего региона. По нашим оценкам, товары будут доставлены вам в течение 7-12 рабочих дней (т.е. без учета выходных и государственных праздников
).

Вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте, как только ваш заказ будет обработан. Обновление информации об отслеживании может занять до 24 часов. Вы можете отследить свой заказ, введя номер отслеживания или зайдя в свой аккаунт и нажав "Просмотреть заказ".

Как только ваш заказ будет обработан, вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте. Пожалуйста, дайте до 24 часов на обновление информации об отслеживании. Вы можете отследить свой заказ по номеру отслеживания или просмотреть информацию в своем аккаунте, нажав "Просмотреть заказ".

Вы можете узнать номер отслеживания, войдя в свой аккаунт в GWR Store. Если вам нужна помощь, не стесняйтесь связаться с нами.

Если вы опоздали с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком, чтобы перенести ее на другое время, или узнайте на его сайте о возможностях самовывоза.

Заказы, содержащие персонализированные и неперсонализированные предметы, будут отправлены отдельным поставщиком, поэтому вы получите разные посылки.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 24 часов после размещения заказа. Мы не можем гарантировать, что сможем изменить адрес после этого времени.

Если ваша посылка задерживается, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком через его веб-сайт. Если нет обновлений отслеживания и вы не получили свою посылку в течение 14 дней после последней ожидаемой даты доставки, свяжитесь с перевозчиком и обратитесь к нам за дальнейшей помощью.

Если в статусе отслеживания указано "доставлено", но вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с курьером и обратитесь к нам за помощью.

Некоторые товары могут быть доступны для доставки только в определенные регионы, поэтому перед заказом уточните на странице товара все ограничения. Если товар недоступен в вашем регионе, вы не сможете добавить его в корзину. За более подробной информацией обращайтесь к нашим специалистам.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения. Вы увидите окончательную стоимость доставки до завершения оформления заказа.

Вы несете ответственность за любые применимые расходы по доставке или пересылке, которые будут рассчитаны и добавлены к вашему заказу при оформлении заказа.

Ваш заказ может быть отправлен из-за пределов вашей страны, поэтому могут взиматься дополнительные налоги, пошлины, сборы или пошлины на импорт. Ответственность за любые такие расходы лежит на вас.

Для получения наиболее точной информации о любых импортных пошлинах или налогах, которые могут применяться к вашему заказу, мы рекомендуем проверить веб-сайт таможенного органа вашей страны. Это позволит вам получить самую свежую информацию о любых дополнительных сборах до того, как ваш заказ будет доставлен.

Мы считаем посылку утерянной, если она не пришла в течение 14 дней после последней предполагаемой даты доставки.

Если к этому времени ваш заказ все еще не доставлен, свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите об этом. Мы можем запросить некоторые данные для проверки заявления, и если все подтвердится, мы возместим вам стоимость потерянных товаров.

Страстно любите бить рекорды?

Теперь вы можете принести этот восторг домой! От нашей культовой ежегодной книги до эксклюзивных предметов коллекционирования и официальных сертификатов - каждый продукт Guinness World Records создан, чтобы праздновать и вдохновлять на невероятные достижения. Совершайте покупки прямо сейчас и сделайте Guinness World Records частью своей истории!