Devoluções e Reembolsos

Se você não estiver satisfeito com o seu produto ou simplesmente mudou de ideia, você pode devolver os produtos em até 30 dias após a entrega ou em até 30 dias após o cancelamento , o que ocorrer por último.

Você não pode cancelar ou devolver pedidos de:

a) Itens personalizados ou sob medida, incluindo, sem limitação, Certificados de Participante Record;

b) Produtos digitais que você baixou. Não aceitaremos devoluções desses produtos e nenhum reembolso será concedido.

a) Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para encontrar o endereço para devoluções em sua região.

b) Incluir uma nota informando:

i. Seu nome e endereço
ii. Um número de telefone de contato e endereço de e-mail
iii. Seu número de pedido
iv. Se o pedido for para vários itens e você estiver devolvendo apenas alguns deles,
explicar quais itens estão sendo devolvidos
v. O motivo da devolução

c) Os produtos devolvidos devem ser enviados por um método que forneça comprovante de postagem.

d) A menos que você esteja devolvendo produtos com defeito (e concordamos que sim), você deverá pagar o custo de devolução dos seus produtos para nós.

Produtos devolvidos nas condições de venda dentro de 30 dias da entrega ou cancelamento são elegíveis para reembolso ou troca. Reservamo-nos o direito de reter qualquer reembolso até recebermos os produtos em questão.

Você deve tomar cuidado razoável com os produtos enquanto eles estiverem em sua posse, e podemos deduzir de qualquer reembolso qualquer perda de valor dos produtos fornecidos se essa perda for resultado do seu uso, uso indevido ou manuseio dos produtos além do que é razoavelmente necessário para testar seu tamanho, ajuste e adequação.

Se você cancelar seu pedido antes de enviarmos seus produtos, reembolsaremos o preço efetivamente pago por você pelos produtos e nossas taxas de entrega padrão em até 14 dias a partir da data do cancelamento.

Se você cancelar seu pedido após termos despachado seus produtos, reembolsaremos você conforme estabelecido abaixo.

Se você devolveu seus produtos de acordo com as regras desta página e se seus produtos forem elegíveis para reembolso, reembolsaremos o preço efetivamente pago por você pelos produtos devolvidos e nossas taxas de entrega padrão dentro de 14 dias após o recebimento das mercadorias.

Se os seus produtos forem elegíveis para reembolso, creditaremos no seu cartão de pagamento o preço efetivamente pago pelos produtos devolvidos e as nossas taxas de entrega padrão no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos ou, se cancelar a sua encomenda antes de os enviarmos, no prazo de 14 dias a partir da data do cancelamento. Não pagaremos reembolsos em dinheiro.

Se você estiver devolvendo seus produtos porque eles estão com defeito, antes que possamos concordar em reembolsá-lo por quaisquer produtos danificados ou com defeito, você deve enviar à nossa equipe de atendimento ao cliente uma fotografia dos produtos com defeito ou danificados, que deve:

a) Exibir a etiqueta impressa na parte de trás do pescoço e/ou o design para que os produtos sejam claramente identificáveis como produtos fornecidos por nós ou por nosso fornecedor de distribuição;

b) Apresentar claramente as falhas, erros ou danos em questão;

c) Se o problema estiver relacionado ao tamanho da peça:

i. O cliente deve colocar uma fita métrica na peça, mostrando toda a largura da peça plana (sendo a largura medida em uma peça plana sob os braços)
ii. Para ser considerada defeituosa, a largura deve apresentar uma diferença maior que dez por cento (10%) entre a peça medida e a tabela de tamanhos publicada;

d) Se a questão for relacionada à cor da vestimenta, a fotografia deverá ser tirada com luz natural.

e) Se você tiver cumprido o acima exposto e os Termos e Condições e nós ou nossa empresa de distribuição (conforme aplicável) concordarmos que o produto está com defeito ou danificado, reembolsaremos o custo dos produtos com defeito, nossas despesas de entrega e seus custos razoáveis de devolução.

Termos e Condições se aplicam

Todas as devoluções, reembolsos e trocas estão sujeitos aos Termos e Condições de Venda do Guinness World Records, que podem ser encontrados aqui .

Atendimento ao Cliente

Para mais informações sobre devoluções ou seu pedido em geral, envie sua consulta por meio do nosso formulário de contato