FAQ

Para acessar a Record Holder Zone , faça login usando o endereço de e-mail que você usou quando fez sua inscrição.

Se esta for sua primeira vez acessando a Loja GWR, clique em Esqueceu sua senha para criar uma.

Os emblemas digitais de recordista estão disponíveis apenas para recordistas que fizeram uma inscrição padrão após 29 de agosto de 2024.

A partir de 29 de agosto de 2024, cobraremos uma taxa pelos Certificados de Titular de Registros Impressos devido ao aumento dos custos de materiais, impressão e envio.

No entanto, um distintivo digital gratuito está disponível para todos os novos recordistas que solicitaram seu recorde após esta data. Ele pode ser compartilhado instantaneamente e fica mais acessível globalmente! Obtenha seu Distintivo Digital de Recordista GRÁTIS !

Visite a página da nossa loja e encomende sua Moldura para Certificado de Recordista .

O texto do registro e do certificado foram gerados a partir das informações que você nos forneceu em sua inscrição.

Caso as informações fornecidas estejam incorretas, utilize a caixa de correspondência no portal de solicitação de registro para entrar em contato com o seu gestor de registros. Ele ajudará você a fazer as alterações necessárias.

Os Certificados de Detentor de Recorde Mundial do Guinness têm requisitos de estilo e conteúdo claramente definidos. Infelizmente, não podemos fazer alterações no estilo do texto.

Caso você não veja o texto do seu registro no menu suspenso na página do produto Certificado do Titular do Registro , entre em contato conosco . Teremos prazer em ajudar.

Infelizmente, você precisará entrar em contato com a pessoa que enviou a solicitação original, pois todas as compras de certificados e molduras oficiais devem ser feitas por meio do requerente registrado. Assim que ele conceder acesso ou fizer o pedido, você poderá prosseguir com a obtenção dos materiais oficiais do titular do registro.

Se o e-mail da sua inscrição estiver inativo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente .

Ao visualizar a arte do certificado, certifique-se de que está satisfeito com o layout do texto antes de finalizar a compra. Se você solicitar alterações no layout após a compra do certificado, poderá ser cobrada uma taxa adicional.

Se você tiver vários registros, eles estarão disponíveis em uma lista suspensa na página do produto Certificado do Titular do Registro.

Você pode selecionar um título para cada Certificado e adicioná-lo ao carrinho, repetindo o processo para cada título individualmente. As quantidades podem ser alteradas posteriormente no carrinho de compras, antes da finalização da compra.

Entre na Loja GWR usando seu login e senha da conta do aplicativo Guinness World Records e depois visite a página do Certificado do Recordista , onde você pode comprar quantas cópias do seu certificado quiser.

Antes de adicionar seu certificado ao carrinho de compras, você será solicitado a revisar e aprovar o texto.

Não prossiga para a finalização da compra a menos que tenha certeza de que o texto está correto , pois não será possível fazer alterações depois que o pedido for enviado.

Observação: de acordo com nossa Política de Reembolso , todos os produtos personalizados não são reembolsáveis .

Se o texto do seu certificado for muito longo, ele poderá ser impresso sobre o lacre metálico ou não caber na página. Precisaremos corrigir isso para você. Se você estiver com esse problema no seu certificado, entre em contato com a equipe da Loja GWR e faremos o possível para corrigi-lo.

Visite a página de Certificados do Guinness World Records e siga as instruções na tela para criar seu Certificado Oficial de Participante Recordista !

Você poderá pesquisar o título de um disco por mês, ano e país onde ele foi gravado. Após selecionar, clique em "continuar" para exibir os resultados da pesquisa de todos os discos gravados naquele local e data. Selecione o título do seu disco, clique em "continuar" e siga as instruções na próxima página para personalizar e comprar.

O Distintivo de Recordista Digital é uma credencial digital oficial concedida a indivíduos ou equipes que conquistaram um título do Guinness World Records. O distintivo apresenta o nome do recordista e detalhes específicos do seu título.

Não, o Digital Record Breaker Badge é totalmente gratuito para recordistas que solicitaram seu recorde por meio de um formulário de inscrição padrão .

Nossos clientes de consultoria não são elegíveis para o selo de recordista digital, mas existem muitas outras maneiras de celebrar seu recorde digitalmente. Basta falar com seu gerente de contas, que explicará as opções de licenciamento para o nosso logotipo oficial de recordista.

Após receber seu e-mail de felicitações do Guinness World Records, siga o link para acessar a Área do Recordista na Loja GWR . Adicione o Distintivo Digital de Quebrador de Recorde ao seu carrinho e prossiga para a finalização da compra. Após a conclusão do processo, você poderá baixar seu distintivo.

Sim! O selo foi criado para ser compartilhado em todas as plataformas digitais.

Cada Distintivo de Recordista Digital recebe um ID exclusivo que pode ser verificado usando a tecnologia blockchain. Isso adiciona uma camada extra de segurança, garantindo que sua conquista seja autêntica e reconhecida mundialmente. Você pode autenticá-la aqui .

O Certificado Digital de Participação não está mais disponível como parte de nossas ofertas atuais.

No entanto, oferecemos um Certificado de Participante de Registro Físico , que está disponível para compra.

Estamos continuamente atualizando nossos produtos e serviços para melhor atender nossa comunidade e, como parte desse processo, o certificado digital foi descontinuado.

Para encontrar o ajuste certo, consulte o guia de tamanhos disponível em cada página de produto.

Você encontrará medidas detalhadas e informações de tamanho para ajudar você a escolher a melhor opção.

Caso não tenha certeza ou precise de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar!

Acesse a página de login da Loja GWR e clique em "Esqueceu sua senha?" . Você receberá um e-mail solicitando a alteração da sua senha.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Estimamos que seus produtos serão entregues em até 7 a 8 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).

Os prazos de entrega variam dependendo da sua região. Estimamos que seus produtos serão entregues em 7 a 12 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).

Você pode encontrar seu número de rastreamento acessando sua conta da Loja GWR . Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Caso você perca sua entrega, entre em contato com a transportadora para remarcar ou consulte o site para ver as opções de retirada.

Alguns itens podem ser enviados de locais diferentes e chegar separadamente.

Se parte do seu pedido ainda estiver faltando após um período razoável, entre em contato conosco e nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudar.

Entre em contato com nosso suporte ao cliente em até 24 horas após fazer seu pedido.

Embora façamos o possível para atender à sua solicitação, não podemos garantir que alterações possam ser feitas após esse período.

Se suas informações de rastreamento mostrarem que seu pedido foi entregue, mas você ainda não o recebeu, por favor:

1) Verifique novamente o endereço de entrega usado na confirmação do seu pedido.

2) Verifique com vizinhos, membros da família ou a administração do seu prédio caso o dinheiro tenha sido recebido em seu nome.

3) Procure um aviso de entrega ou verifique os pontos de entrega seguros perto de sua propriedade.

Se você fez tudo acima e ainda não consegue localizar seu pacote, entre em contato conosco e nossa equipe de suporte investigará mais detalhadamente.

Alguns produtos podem estar disponíveis para entrega apenas em determinadas regiões, portanto, verifique a página do produto para verificar se há alguma restrição antes de fazer o pedido. Se um produto não estiver disponível em sua região, você não poderá adicioná-lo ao seu carrinho. Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe .

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base na sua localização. Você verá o custo final do frete antes de concluir o pedido.

De acordo com nossos termos de entrega , todas as taxas alfandegárias, impostos de importação e impostos locais são de responsabilidade do destinatário.

Essas taxas podem variar dependendo dos regulamentos do seu país e não estão incluídas nos preços do produto ou do frete.

Recomendamos que você consulte a alfândega local para obter mais informações antes de fazer seu pedido.

Consideramos um pacote perdido se ele não chegar dentro de 14 dias após a última data de entrega prevista.

Se o seu pedido ainda não tiver sido entregue até lá, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para relatar o ocorrido. Podemos solicitar alguns detalhes para verificar a reclamação e, se tudo estiver correto, reembolsaremos os itens perdidos.