سياسة التوصيل
كيف نقوم بتسليم العناصر الخاصة بك
تشرح هذه الصفحة أوقات التسليم والرسوم والقيود وما يجب فعله في حالة وجود مشكلة في طلبك.
- 1. قيود التسليم
- 2. عنوان التسليم
- 3. المنتجات الرقمية
- 4. رسوم التوصيل ورسوم الاستيراد
- 5. مواعيد التسليم
- 6. تتبع تسليمك
- 7. التسليمات الفائتة
- 8. الشحنات المفقودة
- 9. خدمة العملاء
1. قيود التسليم
قد تكون بعض منتجاتنا متاحة للتسليم إلى مناطق معينة فقط ، لذا يرجى التحقق من صفحة المنتج ذات الصلة لمعرفة أي قيود على التسليم قبل الطلب.
2. عنوان التسليم
سيتم تسليم منتجاتك إلى العنوان المحدد في تأكيد طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لتسليمها في الإطار الزمني المذكور أدناه، ما لم نذكر خلاف ذلك في التأكيد أو نتفق على تاريخ مختلف معك.
سوف تحصل على منتج بمجرد أن نتلقى الدفع الكامل له.
ستكون مسؤولاً عن المنتجات منذ تسليمها إلى عنوان التسليم.
3. المنتجات الرقمية
فور معالجة طلبك، سنرسل رسالة إلى بريدك الإلكتروني الذي أدخلته عند تقديم طلبك، تتضمن رابطًا لصفحة يمكنك من خلالها تنزيل منتجك الرقمي. نحتفظ بالحق في إزالة أو تغيير الرابط في أي وقت ولأي سبب دون إشعار.
4. رسوم التوصيل ورسوم الاستيراد
أنت مسؤول عن دفع أي رسوم توصيل/شحن قابلة للتطبيق، والتي سيتم حسابها وإضافتها إلى طلبك أثناء عملية الطلب.
قد يتم شحن منتجاتك من مكان خارج بلدك، وبالتالي قد يتم تطبيق ضرائب استيراد إضافية، أو رسوم استيراد، أو رسوم، أو ضرائب، أو رسوم أخرى، والتي ستكون مسؤولاً عن دفعها.
5. مواعيد التسليم
تختلف أوقات التسليم حسب منطقتك.
التسليم في المملكة المتحدة: خلال 7 أيام عمل (أي باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
التسليمات خارج المملكة المتحدة: خلال 7 إلى 12 يوم عمل (أي باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
هدفنا هو إرسال المنتجات المخصصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شهادات المشاركة المسجلة) في غضون خمسة (5) أيام عمل بعد طلبك.
سيتم إرسال الطلبات التي تحتوي على عناصر مخصصة وغير مخصصة بشكل منفصل، وسيتم تسليم العناصر غير المخصصة وفقًا للشروط.
6. تتبع تسليمك
إذا كنت ترغب في تتبع تسليم طلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على رقم التتبع والمزيد من المعلومات حول كيفية تتبع طلبك.
7. التسليمات الفائتة
إذا فاتك موعد التسليم، يرجى الاتصال بالناقل لإعادة ترتيب موعد التسليم أو معرفة كيفية استلام المنتجات.
إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استرجاع المنتجات بعد فشل التسليم في الوقت المحدد من قبل شركة النقل في مذكرة التسليم الخاصة بها، فقد يتم تحصيل أي تكاليف تخزين وأي تكاليف تسليم أخرى ناجمة عن فشل التسليم.
8. الشحنات المفقودة
لا تعتبر عمليات التسليم مفقودة إلا إذا لم يتم تسليمها إليك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم المتوقع الأحدث.
إذا لم يتم تسليم منتجاتك بعد هذا الوقت، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للإبلاغ عن فقدان منتجاتك، وإذا كانوا مقتنعين بصحة مطالبتك، بناءً على أي دليل قد يطلبون منك تقديمه بشكل معقول، فسوف نقوم بتعويضك عن المنتجات المفقودة.
9. خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسارات حول التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء .
آخر تحديث: 6 مايو 2025