سياسة التسليم

1. قيود التسليم

قد تكون بعض منتجاتنا متاحة فقط للتوصيل إلى مناطق معينة، لذا يُرجى التحقق من صفحة المنتج ذات الصلة لمعرفة أي قيود على التوصيل قبل الطلب.

2. عنوان التسليم

سيتم توصيل منتجاتك إلى العنوان المحدد في تأكيد طلبك وسنسعى إلى توصيلها في غضون الأطر الزمنية المذكورة أدناه، ما لم نذكر خلاف ذلك في التأكيد أو نتفق معك على تاريخ مختلف.

ستمتلك المنتج بمجرد استلامنا المبلغ المدفوع بالكامل.
ستكون مسؤولاً عن المنتجات من وقت تسليمها إلى عنوان التسليم.

3. المنتجات الرقمية

بعد معالجة طلبك مباشرةً، سنرسل رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تقديم طلبك تتضمن رابطاً لصفحة يمكنك من خلالها تنزيل منتجك الرقمي. نحن نحتفظ بالحق في إزالة الرابط أو تغييره في أي وقت لأي سبب دون إشعار مسبق.

4. رسوم التوصيل ورسوم الاستيراد

أنت مسؤول عن دفع أي رسوم توصيل/ شحن سارية، والتي سيتم حسابها وإضافتها إلى طلبك أثناء عملية الطلب.

قد يتم شحن منتجاتك من مكان خارج بلدك، وبالتالي قد يتم تطبيق ضرائب استيراد أو رسوم استيراد أو رسوم أو ضرائب أو رسوم أو رسوم أو رسوم أخرى إضافية، والتي ستكون مسؤولاً عن دفعها. 

5. أوقات التسليم

تختلف أوقات التوصيل حسب منطقتك.

نقدر أنه سيتم توصيل بضاعتك إليك:

التوصيل إلى المملكة المتحدة: خلال 7 أيام عمل (أي باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

عمليات التسليم خارج المملكة المتحدة: في غضون 7 إلى 12 يوم عمل (أي باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)

نحن نهدف إلى إرسال المنتجات المخصصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شهادات المشاركين المسجلة) في غضون خمسة (5) أيام عمل بعد طلبك.

الطلبات التي تحتوي على عناصر مخصصة وغير مخصصة سيتم إرسالها بشكل منفصل مع تسليم العناصر غير المخصصة وفقًا للشروط. 

6. تتبع عملية التسليم

إذا كنت ترغب في تتبع عملية التوصيل، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على رقم التتبع ومزيد من المعلومات حول كيفية تتبع طلبك.

7. عمليات التسليم الفائتة

إذا فاتك التسليم، يُرجى الاتصال بشركة النقل لإعادة ترتيب التسليم أو معرفة كيفية استلام المنتجات.

إذا لم تقم، بعد فشل التسليم، بإعادة ترتيب التسليم أو استرداد المنتجات في غضون الوقت الذي حدده الناقل في إشعار التسليم، فقد يتم محاسبتك على أي تكاليف تخزين وأي تكاليف توصيل أخرى ناتجة عن فشل التسليم.

8. عمليات التسليم المفقودة

لا تُعتبر عمليات التسليم مفقودة إلا إذا لم يتم تسليمها إليك خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد آخر تاريخ متوقع للتسليم.

إذا لم يتم تسليم منتجاتك بعد هذا الوقت، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للإبلاغ عن منتجاتك على أنها مفقودة، وإذا اقتنعوا على أساس أي دليل قد يطلبون منك تقديمه بشكل معقول، بأن مطالبتك حقيقية، فسوف نقوم بتعويضك عن المنتجات المفقودة.

9. خدمات العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية التوصيل، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

 

آخر تحديث 6 مايو 2025