Política de entrega

Es posible que algunos de nuestros productos sólo puedan entregarse en determinadas regiones, por lo que le rogamos que compruebe la página del producto en cuestión para conocer las restricciones de entrega antes de realizar el pedido.

Sus productos serán entregados en la dirección especificada en la Confirmación de su pedido y nos esforzaremos por entregarlos dentro de los plazos indicados a continuación, a menos que indiquemos lo contrario en la Confirmación o acordemos una fecha diferente con usted.

Usted será el propietario de un producto una vez que hayamos recibido el pago íntegro del mismo.
Usted será responsable de los productos desde el momento de su entrega en la Dirección de Entrega.

Inmediatamente después de que se haya procesado su pedido, le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizar su pedido, que incluirá un enlace a una página en la que podrá descargar su producto digital. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar el enlace en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.

Usted es responsable de pagar los gastos de envío aplicables, que se calcularán y añadirán a su pedido durante el proceso de compra.

Sus productos pueden ser enviados desde un lugar fuera de su país y, por lo tanto, pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de importación, tasas, gravámenes u otros cargos adicionales, que usted será responsable de pagar.

Los plazos de entrega varían según la región.

Entregas en el Reino Unido: En un plazo de 7 días laborables (es decir, excluidos fines de semana y festivos).

Entregas fuera del Reino Unido: Entre 7 y 12 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).

Nuestro objetivo es enviar los productos personalizados (incluidos, entre otros, los Certificados de Participante de Récord) en los cinco (5) días hábiles siguientes a su pedido.

Los pedidos que contengan artículos personalizados y no personalizados se enviarán por separado, y los artículos no personalizados se entregarán de conformidad con las Condiciones.

Si desea realizar un seguimiento de su entrega, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener su número de seguimiento y más información sobre cómo puede realizar el seguimiento de su pedido.

Si se le pasa una entrega, póngase en contacto con el transportista para reorganizar la entrega o averiguar cómo recoger los productos.

Si, tras una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega o no recoge los productos en el plazo indicado por el transportista en su albarán de entrega, es posible que se le cobren los gastos de almacenamiento y otros gastos de entrega derivados de la entrega fallida.

Las entregas no se consideran perdidas a menos que no se le hayan entregado en un plazo de catorce (14) días a partir de la última fecha de entrega prevista.

Si transcurrido este plazo no se le han entregado los productos, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para notificar la pérdida de los mismos y, si a la vista de las pruebas que razonablemente le soliciten, están convencidos de la veracidad de su reclamación, le reembolsaremos los productos perdidos.

Si tiene alguna duda sobre su entrega, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Última actualización: 6 de mayo de 2025