Restituzioni e rimborsi

Se non siete soddisfatti del prodotto o avete semplicemente cambiato idea, potete restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna o entro 30 giorni dalla cancellazione, se successiva.

Non è possibile annullare o restituire ordini per:

a) articoli personalizzati o su misura, inclusi, senza limitazioni, i certificati di partecipazione ai record;

b) prodotti digitali scaricati. Non saranno accettate restituzioni di questi prodotti e non sarà effettuato alcun rimborso.

a) Contattare il nostro servizio clienti per trovare l'indirizzo per le restituzioni nella propria regione.

b) Includere una nota che indichi:

i. Il proprio nome e indirizzo
ii. Un numero di telefono e un indirizzo e-mail
iii. Il numero dell'ordine
iv. Se l'ordine riguardava più articoli e ne state restituendo solo alcuni,
spiegate quali articoli vengono restituiti
v. Il motivo della restituzione

c) I prodotti restituiti devono essere inviati con un metodo che vi fornisca la prova dell'avvenuta spedizione.

d) A meno che non stiate restituendo prodotti difettosi (e noi siamo d'accordo che lo siano), dovete pagare il costo della restituzione della merce.

I prodotti restituiti nelle condizioni di vendita entro 30 giorni dalla consegna o dalla cancellazione possono essere rimborsati o sostituiti. Siamo autorizzati a trattenere qualsiasi rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti in questione.

Dovete avere ragionevole cura dei prodotti mentre sono in vostro possesso e possiamo dedurre da qualsiasi rimborso qualsiasi perdita di valore dei prodotti forniti se tale perdita è il risultato del vostro uso, abuso o manipolazione dei prodotti oltre a quanto ragionevolmente necessario per testare la loro taglia, vestibilità e idoneità.

Se annullate l'ordine prima della spedizione dei prodotti, vi rimborseremo il prezzo effettivamente pagato per la merce e le nostre spese di consegna standard entro 14 giorni dalla data di annullamento.

Se annullate l'ordine dopo che abbiamo spedito la merce, vi rimborseremo come indicato di seguito.

Se avete restituito i vostri prodotti in conformità con le regole di questa pagina e se i vostri prodotti sono idonei al rimborso, vi rimborseremo il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le nostre spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se i prodotti sono idonei al rimborso, accrediteremo sulla vostra carta di pagamento il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le nostre spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o, se annullate l'ordine prima della spedizione dei prodotti, entro 14 giorni dalla data di annullamento. Non effettueremo rimborsi in contanti.

Se si restituisce la merce perché difettosa, prima che possiamo accettare di rimborsare i prodotti danneggiati o difettosi, è necessario inviare al nostro servizio clienti una fotografia dei prodotti difettosi o danneggiati, che deve:

a) Mostrare l'etichetta stampata sul retro del collo e/o il design in modo che i prodotti siano chiaramente identificabili come i prodotti forniti da noi o dal nostro fornitore di servizi di adempimento;

b) Mostrare chiaramente i difetti, gli errori o i danni in questione;

c) Se il problema è legato alla taglia del capo:

i. Il cliente deve posizionare un metro a nastro sull'indumento che mostri l'intera larghezza dell'indumento piatto (ovvero la larghezza misurata su un indumento piatto sotto le braccia)
ii. Per essere considerata difettosa, la larghezza deve mostrare una differenza superiore al dieci per cento (10%) tra l'indumento misurato e la tabella delle taglie pubblicata;

d) Se il problema riguarda il colore dell'indumento, la fotografia deve essere scattata con luce naturale.

e) Se il cliente ha rispettato quanto sopra e i Termini e condizioni e noi o la nostra società di spedizione (a seconda dei casi) riteniamo che il prodotto sia difettoso o danneggiato, gli rimborseremo il costo dei prodotti difettosi, le nostre spese di consegna e le spese di restituzione ragionevoli.

Termini e condizioni

Tutti i resi, i rimborsi e i cambi sono soggetti ai Termini e alle Condizioni di vendita del Guinness World Records, consultabili qui.

Servizio clienti

Per ulteriori informazioni sui resi o sul vostro ordine in generale, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta tramite il nostro modulo di contatto.