반품 및 환불

제품에 만족하지 못하거나 마음이 바뀌었다면 배송일로부터 30일 이내 또는 취소일로부터 30일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다. 이 중 늦은 날짜가 적용됩니다.

다음의 경우 주문을 취소하거나 반품할 수 없습니다.

a) 기록 참가자 증명서를 포함하되 이에 국한되지 않는 맞춤형 또는 개인화된 품목

b) 다운로드하신 디지털 상품. 해당 상품은 반품이나 환불이 불가합니다.

a) 해당 지역의 반품 주소를 알아보려면 고객 서비스 팀에 문의 하세요.

b) 다음 내용을 담은 메모를 포함합니다.

i. 귀하의 이름과 주소
ii. 연락처 전화번호 및 이메일 주소
iii. 주문 번호
iv. 주문이 여러 품목에 대한 것이었고 일부 품목만 반품하는 경우,
어떤 품목이 반품되는지 설명하세요
v. 반품 사유

c) 반품 상품은 발송 증빙을 제공하는 방법으로 보내야 합니다.

d) 결함이 있는 상품을 반품하는 경우를 제외하고(그리고 당사가 결함이 있다는 데 동의하는 경우), 귀하는 상품 반품 비용을 지불해야 합니다.

배송 또는 취소 후 30일 이내에 판매 상태 그대로 반품된 상품은 환불 또는 교환이 가능합니다. 당사는 해당 상품을 수령하기 전까지 환불을 보류할 권리가 있습니다.

귀하는 제품을 소지하는 동안 합리적으로 관리해야 하며, 귀하가 제품의 크기, 핏, 적합성을 테스트하는 데 합리적으로 필요한 범위를 넘어서 제품을 사용, 오용 또는 취급하여 공급된 제품의 가치 손실이 발생한 경우, 환불금에서 해당 손실을 공제할 수 있습니다.

상품이 발송되기 전에 주문을 취소하는 경우, 실제로 지불한 상품 가격과 당사의 표준 배송 비용을 취소일로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.

당사에서 상품을 발송한 후에 주문을 취소하는 경우, 아래에 명시된 대로 환불해 드립니다.

귀하께서 이 페이지의 규칙에 따라 제품을 반품하셨고 귀하의 제품이 환불 대상인 경우, 당사는 반품 제품에 대해 실제로 지불하신 가격과 당사의 표준 배송 비용을 당사가 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.

환불 대상 상품인 경우, 반품 상품에 대해 실제로 지불하신 금액과 당사의 표준 배송비를 상품 수령일로부터 14일 이내에 고객님의 결제 카드에 입금해 드립니다. 상품 발송 전에 주문을 취소하신 경우, 취소일로부터 14일 이내에 환불해 드립니다. 현금 환불은 불가합니다.

If you are returning your goods because they are faulty, before we can agree to reimburse you for any damaged or faulty products, you must send our customer services team a photograph of the faulty or damaged products, which must:

a) Show the printed back neck label and/or design so that the products are clearly identifiable as the products supplied by us or our fulfilment provider;

b) Clearly show the faults, errors or damage in question;

c) If the issue is related to garment size:

   i. The customer must place a tape measure across the garment showing the full width of the flat garment (being the width measured on a flat garment under the arms)
   ii. To be considered faulty, the width must show a greater than ten percent (10%) difference between the garment as measured and the published size chart;

d) If the issue is related to garment colour, the photograph must be taken in natural light.

e) If you have complied with the above and the Terms and Conditions and we or our fulfilment company (as applicable) agree that the product is faulty or damaged, we will refund you the cost of the faulty products, our delivery charges and your reasonable return costs.

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All returns, refunds and exchanges are subject to Guinness World Records’ Terms and Conditions of Sale, which can be found here.

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