Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf zurückgeben, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Sie können Bestellungen nicht stornieren oder zurückgeben für:

a) Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rekordteilnehmerzertifikate;

b) Digitale Produkte, die Sie heruntergeladen haben. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden und werden nicht erstattet.

a) Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Adresse für Rücksendungen in Ihrer Region zu erfahren.

b) Legen Sie eine Notiz mit folgenden Angaben bei:

i. Ihren Namen und Ihre Adresse
ii. Eine Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse
iii. Ihre Bestellnummer
iv. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasste und Sie nur einen Teil der Artikel zurücksenden,
erklären Sie, welche Artikel zurückgesendet werden
v. Den Grund für die Rücksendung

c) Zurückgesendete Produkte müssen auf eine Art und Weise gesendet werden, die Ihnen einen Versandnachweis ermöglicht.

d) Sofern Sie keine fehlerhaften Waren zurücksenden (und wir zustimmen, dass dies der Fall ist), müssen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Waren an uns tragen.

Für Waren, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Stornierung in unverändertem Zustand zurückgegeben werden, kann entweder eine Erstattung oder ein Umtausch erfolgen. Wir sind berechtigt, eine Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die betreffenden Produkte erhalten haben.

Sie sind verpflichtet, die Produkte, solange sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Wir können den Wertverlust der gelieferten Produkte von der Rückerstattung abziehen, wenn dieser Verlust auf Ihre Nutzung, Ihren Missbrauch oder Ihre Behandlung der Produkte zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was vernünftigerweise notwendig ist, um ihre Größe, Passform und Eignung zu prüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor wir Ihre Produkte versenden, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Stornierung den tatsächlich von Ihnen gezahlten Preis für die Waren und unsere Standard-Lieferkosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem wir Ihre Waren versandt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag wie unten beschrieben.

Wenn Sie Ihre Produkte in Übereinstimmung mit den Regeln auf dieser Seite zurückgegeben haben und wenn Ihre Produkte für eine Rückerstattung in Frage kommen, erstatten wir Ihnen den tatsächlich von Ihnen für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Preis und unsere Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Ihre Waren für eine Rückerstattung in Frage kommen, schreiben wir Ihrer Kreditkarte den tatsächlich von Ihnen gezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte und unsere Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gut oder, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor wir Ihre Produkte versenden, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Stornierung. Wir zahlen keine Rückerstattungen in bar aus.

Wenn Sie Ihre Waren aufgrund von Mängeln zurücksenden, müssen Sie, bevor wir Ihnen eine Erstattung für beschädigte oder fehlerhafte Produkte zusagen können, unserem Kundendienstteam ein Foto der fehlerhaften oder beschädigten Produkte zusenden, das:

a) das aufgedruckte Rückenetikett und/oder Design zeigen muss, damit die Produkte eindeutig als die von uns oder unserem Fulfillment-Anbieter gelieferten Produkte identifiziert werden können;

b) die fraglichen Mängel, Fehler oder Schäden deutlich zeigen muss;

c) wenn das Problem mit der Kleidergröße zusammenhängt:

i. Der Kunde muss ein Maßband quer über das Kleidungsstück legen, das die volle Breite des flachen Kleidungsstücks zeigt (das ist die Breite, die an einem flachen Kleidungsstück unter den Armen gemessen wird)
ii. Um als fehlerhaft zu gelten, muss die Weite einen Unterschied von mehr als zehn Prozent (10%) zwischen dem gemessenen Kleidungsstück und der veröffentlichten Größentabelle aufweisen;

d) Wenn das Problem mit der Farbe des Kleidungsstücks zusammenhängt, muss das Foto bei natürlichem Licht aufgenommen werden.

e) Wenn Sie die oben genannten Bedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten haben und wir oder unser Erfüllungsunternehmen (falls zutreffend) zustimmen, dass das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für die fehlerhaften Produkte, unsere Lieferkosten und Ihre angemessenen Rücksendekosten.

Bedingungen und Konditionen

Alle Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtäusche unterliegen den Verkaufsbedingungen von Guinness World Records, die Sie hier einsehen können.

Kundenbetreuung

Für weitere Informationen über Rücksendungen oder Ihre Bestellung im Allgemeinen, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über unser Kontakt-Formular