配送ポリシー
商品の配送について
このページでは、配送にかかる時間、送料、配送の制限事項、そしてご注文に問題があった場合の対応についてご案内します。
- 1. 配送地域について
- 2. 配送先について
- 3. デジタル商品について
- 4. 配送料と輸入税について
- 5. 配送予定日について
- 6. 配送状況の確認について
- 7. 再配達について
- 8. 紛失について
- 9. お問い合わせについて
1. 配送地域について
一部の商品は特定の地域にのみ配送可能です。ご注文前に、各商品ページで配送可能な地域をご確認ください。
2. 配送先について
商品は、ご注文時に指定された住所へお届けします。特別な指定がない限り、以下の配送目安でお届けします。
商品の所有権は、お支払いが完了した時点でお客様に移ります。
また、商品が配送先に届いた時点で、商品の管理責任はお客様に移ります。
3. デジタル商品について
ご注文が処理されると、登録されたメールアドレスにダウンロード用リンクが記載されたメールをお送りします。
なお、当社の判断で予告なくリンクを変更または削除する場合があります。
4. 配送料と輸入税について
適用される配送料/送料は、注文手続き中に計算され、注文に追加されます。
商品はお客様の国以外から発送される場合があるため、追加の輸入税、輸入関税、手数料、課税、またはその他の料金が適用される場合があります。
該当する送料はお客様の負担となります。送料はご注文時に計算され、合計金額に追加されます。
また、商品の発送元が海外の場合、輸入税・関税・その他手数料が発生する可能性があり、これらの費用はお客様のご負担となります。
5. 配送予定日について
配送日数は地域によって異なります。
商品がお客様にお届けできる予定日は以下の通りです。
日本国内発送商品: 7営業日以内（週末・祝日を除く）
イギリス発送商品: 7〜12営業日以内（週末・祝日を除く）
パーソナライズ商品（公式参加認定証など）は、ご注文後5営業日以内に発送予定です。
※ただし、イベントの規模により大量のご注文を頂く場合には、この限りではありません。
パーソナライズ商品と通常商品を同時に注文された場合、それぞれ別送となる場合があります。
6. 配送状況の確認について
配送状況を確認したい場合は、カスタマーサービス係にお問い合わせいただき、追跡番号をご確認ください。
7. 再配達について
配送に失敗した場合は、配送業者に連絡し、配送の再手配または商品の回収方法をお問い合わせください。
配送に失敗した後、配送業者が納品書に記載した時間内に配送の再手配または商品の回収を行わなかった場合、配送に失敗したことに起因する保管費用およびさらなる配送費用を請求される場合があります。
配送時に不在だった場合は、配送業者に連絡して再配達の手続きを行ってください。
指定期間内に再配達の手続きをしなかった場合、保管料や追加の配送費用が発生する場合があります。
8. 紛失について
予定された配送日から14日経過しても商品が届かない場合、配送遅延として扱われます。
この場合、カスタマーサービス係にご連絡のうえ、必要な証明を提出いただければ、商品の補償を行います。