配送ポリシー

1. 配送地域について

商品によっては特定の地域にしか配送できないものもございますので、ご注文の前に該当する商品ページで配送制限をご確認ください。

2. 配送先について

商品は、注文確認書に記載された住所に配送され、注文確認書に別段の記載がある場合、またはお客様と別段の日程で合意した場合を除き、以下に記載された期間内に配送するよう努めます。

お客様は、商品が配送先住所に配送された時点から責任を負うものとします。

3. デジタル商品について

ご注文が処理された直後に、ご注文の際にご入力いただいたEメールアドレス宛に、デジタル製品をダウンロードできるページへのリンクを含むメッセージをお送りします。当社は、理由の如何を問わず、いつでも予告なくリンクを削除または変更する権利を留保します。

4. 配送料と輸入税について

商品はお客様の国以外から発送されるため、別途輸入税、輸入関税、手数料、課税、またはその他の料金が適用される場合があり、これらの料金はお客様の負担となります。 

5. 配送予定日について

配送日数は地域によって異なります。

商品お届けまでの目安は以下の通りです：

英国の配送：7営業日以内（土日祝日を除く）。

英国以外への配送7～12営業日以内（土日祝日を除く）

個人向け商品（記録参加者証を含むがこれに限定されない）は、注文後5営業日以内に発送することを目標とする。

個人向け商品と個人向け商品以外の商品を含む注文は別々に発送され、個人向け商品以外の商品は規約に従って配送される。 

6. 配送状況の確認について

配送状況の追跡をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

7. 再配達について

配送に失敗した場合は、配送業者に連絡し、配送の再手配または商品の回収方法をお問い合わせください。

配送に失敗した後、配送業者が納品書に記載した時間内に配送の再手配または商品の回収を行わなかった場合、配送に失敗したことに起因する保管費用およびさらなる配送費用を請求される場合があります。

8. 紛失について

この期間を過ぎても商品が届かない場合、カスタマーサービスチームに紛失の連絡をすることができます。カスタマーサービスチームが合理的に提出を求める証拠に基づき、お客様の請求が本物であると納得した場合、当社は紛失した商品の代金を返金いたします。

9. お問い合わせについて

配送に関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。

最終更新日: 2025年5月6日