返品・返金ポリシー

1. 返品キャンセルについて

商品にご満足いただけない場合、または単に気が変わった場合、商品到着後30日以内、またはキャンセル後30日以内のいずれか遅い方の期間内であれば、商品を返品することができる。

2. 返品キャンセルができない商品

以下の商品は返品キャンセルの対象外となります。

b)ダウンロードしたデジタル製品。
これらの製品の返品は受け付けず、返金も行わない。

3. 返品方法

b)以下の内容を記載したメモを同封すること：

i. お客様のお名前とご住所
ii.連絡先電話番号およびメールアドレス
iii.注文番号
iv.注文が複数の商品に対するものであり、一部の商品のみを返品する場合、
どの商品を返品するのかを説明すること
v. 返品の理由

c) 返品された商品は、投函証明を提供する方法で送付されなければならない。

d) 欠陥のある商品を返品する場合（および弊社がそれに同意する場合）を除き、商品を弊社に返品するための費用はお客様が負担しなければならない。

4. 返金交換について

配送またはキャンセルから30日以内に返品された商品は、返金または交換の対象となる。当社は、該当する商品を受領するまで返金を保留する権利を有する。

また、商品のサイズ、フィット感、適合性をテストするために合理的に必要とされる以上の商品の使用、誤用、取り扱いの結果、提供された商品の価値が失われた場合、当社は返金額から差し引くことができる。

5. キャンセルについて

商品の発送前にご注文をキャンセルされた場合、当社はキャンセルの日から14日以内に、商品に対してお客様が実際に支払った価格と当社の標準配送料を返金する。

商品の発送後にご注文をキャンセルされた場合、当社は以下に定める方法で返金する。

6. 返品後の返金について

本ページに記載されている規則に従って商品を返品した場合、および商品が返金の対象となる場合、当社は商品受領後14日以内に、返品商品に対してお客様が実際に支払った代金および当社の標準配送料を返金する。

商品が返金の対象となる場合、当社は、返品商品受領後14日以内、または商品発送前にお客様がご注文をキャンセルされた場合は、お客様のキャンセルの日から14日以内に、返品商品に対してお客様が実際に支払った代金および当社の標準配送料をお客様の支払いカードに入金する。現金での返金は行わない。

7. 欠陥商品について

a)弊社または弊社のフルフィルメントプロバイダーから供給された商品であることが明確に識別できるように、プリントされたバックネックラベルおよび/またはデザインが表示されていること。

b)問題となっている欠陥、エラーまたは損傷が明確に示されていること。

c)問題が衣服のサイズに関連している場合：

i.顧客は、平らな衣服の全幅（平らな衣服の脇の下で測定した幅）を示す巻尺を衣服に当てなければならない
ii.

d) 衣服の色に関する問題の場合、写真は自然光の下で撮影されたものでなければならない。

e)お客様が上記および諸条件を遵守し、当社または当社のフルフィルメント会社（該当する場合）が製品の欠陥または破損に同意した場合、当社は欠陥製品の代金、当社の配送料、およびお客様の合理的な返品費用を返金する。

適用条件

すべての返品、返金、交換には、ギネスワールドレコーズの販売規約が適用される。

お問い合わせ

返品またはご注文に関する詳細については、お問い合わせフォームをご利用ください。

最終更新日: 2025年5月6日