ギネス世界記録返還情報ページ

1. 返品とキャンセル

商品にご満足いただけなかった場合、または単に気が変わった場合には、配達後 30 日以内、またはキャンセル後 30 日以内のいずれか遅い方に商品を返品することができます。

2. 例外

以下の注文はキャンセルまたは返品できません。

a)参加証明書を含むがこれに限定されない、特注品またはパーソナライズされたアイテム。

b)ダウンロードしたデジタル製品。
これらの製品の返品はお受けできませんので、返金もできません。

3. 商品の返品方法

a)お住まいの地域の返品先住所を確認するには、当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

b)以下の内容を記したメモを添付します。

i. お名前と住所
ii. 連絡先電話番号とメールアドレス
iii. ご注文番号
iv. 複数の商品を注文し、そのうちの一部のみを返品する場合は、
返品される商品について説明する
v. 返品の理由

c)返品される商品は、発送の証明となる方法で送付する必要があります。

d)返品される商品が不良品である場合を除き（当社が不良品であると認めた場合）、当社への商品の返送にかかる費用はお客様が負担する必要があります。

4. 返金と交換

配達またはキャンセル後 30 日以内に販売時の状態で返品された商品は、返金または交換の対象となります。当社は、該当する商品を受け取るまで返金を保留する権利を有します。

お客様は、製品を所有している間、適切な注意を払わなければなりません。また、サイズ、フィット感、適合性をテストするために合理的に必要な範囲を超えて製品を使用、誤用、または取り扱ったことにより製品の価値に損失が生じた場合、当社は返金額からその損失額を差し引くことがあります。

5. キャンセル

商品を発送する前にご注文をキャンセルされた場合、キャンセル日から 14 日以内に、実際にお支払いいただいた商品代金と標準配送料を返金いたします。

商品の発送後にご注文をキャンセルされる場合は、下記の通り返金させていただきます。

6. 返品

このページの規則に従って商品を返品し、商品が返金の対象となる場合、当社は商品受領後 14 日以内に返品された商品に対して実際に支払った金額と当社の標準配送料を返金いたします。

商品が返金対象の場合、当社は、返品された商品に対して実際に支払った金額と当社の標準配送料を、商品受領後 14 日以内、または、商品発送前に注文をキャンセルした場合はキャンセル日から 14 日以内に、お客様のお支払いカードに返金いたします。当社は、返金を現金で支払うことはありません。

7. 不良品

商品に欠陥があるために返品される場合、破損または不良品の返金に同意する前に、以下の条件を満たす、破損または不良品の写真を当社のカスタマー サービス チームに送信する必要があります。

a)製品が当社または当社のフルフィルメントプロバイダーによって供給された製品であると明確に識別できるように、印刷されたバックネックラベルおよび/またはデザインを表示します。

b)問題となっている欠陥、エラー、または損傷を明確に示す。

c)問題が衣服のサイズに関連している場合:

i. 顧客は、平らな衣服の全幅（腕の下の平らな衣服で測定された幅）を示す巻尺を衣服に当てる必要があります。
ii. 不良品とみなされるには、計測された衣服の幅と公表されているサイズ表の幅の差が 10% 以上である必要があります。

d)問題が衣服の色に関係する場合、写真は自然光で撮影する必要があります。

e)お客様が上記および利用規約を遵守し、当社または当社のフルフィルメント会社（該当する場合）が製品に欠陥または破損があることに同意した場合、当社は欠陥のある製品の費用、当社の配送料、およびお客様の合理的な返品費用を返金します。

規約が適用されます

すべての返品、返金、交換は、ギネス世界記録の販売条件に従うものとし、こちらでご確認いただけます。

顧客サービス

返品やご注文全般に関する詳細については、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

最終更新日: 2024年5月14日