返品・返金について

商品にご満足いただけない場合や、購入後に気が変わった場合は、 商品到着後またはキャンセル後30日以内であれば返品が可能です （どちらか遅い方が適用されます）。

以下の商品は、返品・キャンセルの対象外となります。

a) オーダーメイド品や名入れ商品（例：公式参加認定証）

b) ダウンロード済みのデジタル商品
これらの商品は返品を受け付けず、返金もできませんのでご了承ください。

a) 返品をご希望の場合は、 カスタマーサービス係 へご連絡のうえ、お住まいの地域の返品先住所をご確認ください。

b) 返品の際は、以下の情報を記載したメモを同封してください。

i. お名前・ご住所
ii. 連絡先（電話番号・メールアドレス）
iii. ご注文番号
iv. 返品する商品の詳細
（複数商品のうち一部のみ返品する場合は、対象の商品を明記）
v. 返品理由

c) また、返品時は配送記録が残る方法で発送してください。

d) 商品に不具合がある場合を除き、返品の送料はお客様負担となります。（当社が不良品であると認めた場合）

配送またはキャンセルから30日以内に返品された商品は、返金または交換の対象となります。当社は、該当する商品を受領するまで返金を保留する権利を有します。

また、商品のサイズ、フィット感、適合性をテストするために合理的に必要な範囲を超えて商品を使用、誤用、または取り扱った結果、商品の価値が失われた場合、当社は返金額から差し引くことができるものとします。

商品が未使用の状態で到着後30日以内であれば、返金または交換が可能です。 返金は商品が当社に到着後に処理されます。

商品をお手元に保管中は丁寧に取り扱ってください。 使用や不適切な取り扱いによる損傷がある場合は、返金額を減額する可能性があります。

商品の発送前にご注文をキャンセルされた場合は、キャンセルをされた日から14日以内に、実際にお支払いいただいた商品代金と通常の配送料をご返金いたします。

商品の発送後にご注文をキャンセルされた場合は、以下に定める方法でご返金いたします。

商品を発送する前にご注文をキャンセルされた場合、キャンセル日から 14 日以内に、実際にお支払いいただいた商品代金と標準送料を返金いたします。

商品の発送後にご注文をキャンセルされる場合は、下記の通り返金させていただきます。

このページの規則に従って商品を返品し、商品が返金の対象となる場合、当社は商品受領後 14 日以内に返品された商品に対して実際に支払った金額と当社の標準送料を返金いたします。

商品が返金対象の場合、当社は、返品された商品に対して実際に支払った金額と当社の標準配送料を、商品受領後 14 日以内、または、商品発送前に注文をキャンセルした場合はキャンセル日から 14 日以内に、お客様のお支払いクレジットカードに返金いたします。当社は、返金を現金で支払うことはありません。

不良品や破損品を返品する場合は、 カスタマー サービス係 へ該当商品の写真を送付してください。写真には以下の内容が明確に写るようにしてください。

a) 当社またはフルフィルメント・プロバイダーが提供した商品であるとはっきりと識別できるように、バックネックラベルおよび/またはデザインのプリントが表示されていること。

b) 欠陥、誤り、または損傷がはっきりと表示されていること。

c) 問題が衣服のサイズに関するものである場合：

i. 平らな状態で衣服の幅（平らな状態での脇下の幅）が分かるように、衣服に巻尺を当てなければなりません。
ii. 欠陥品であると見みなされるには、実際に計測した衣服の幅とサイズ表に記載の幅の差が10パーセントを超えていなければなりません。

d) 問題が衣服の色に関するものである場合、写真は自然光の下で撮影されたものでなければなりません。

e) 上記の要件と 利用規約 を満たし、当社または物流パートナーが不良品と認めた場合、商品代金・配送料・返品送料を返金いたします。

適用条件

すべての返品、返金、および交換は、ギネス世界記録の販売規約に従います。詳細は こちら をご確認ください。

お問い合わせ

返品やご注文に関するお問い合わせは、 お問い合わせフォーム からお問い合わせください。