返品&返金

商品にご満足いただけない場合、または単に気が変わった場合、商品到着後30日以内、またはキャンセル後30日以内のいずれか遅い方の期間内であれば、商品を返品することができます。

注文のキャンセルまたは返品はできません：

b)ダウンロードしたデジタル商品。b) お客様がダウンロードしたデジタル商品。これらの商品の返品は受け付けず、返金もいたしません。

b)以下の内容を記載したメモを同封してください：

i. お客様のお名前とご住所
ii.連絡先電話番号およびメールアドレス
iii.ご注文番号
iv.ご注文が複数の商品の場合で、一部の商品のみを返品される場合は、
どの商品を返品されるかを説明してください
v. 返品の理由

c) 返品される商品は、投函証明のできる方法でお送りください。

d) 欠陥のある商品を返品される場合（および弊社がそれに同意する場合）を除き、弊社への返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

配送またはキャンセルから30日以内に返品された商品は、返金または交換の対象となります。当社は、該当する商品を受領するまで返金を保留する権利を有します。

また、商品のサイズ、フィット感、適合性をテストするために合理的に必要な範囲を超えて商品を使用、誤用、または取り扱った結果、商品の価値が失われた場合、当社は返金額から差し引くことができるものとします。

商品の発送前にご注文をキャンセルされた場合は、キャンセルをされた日から14日以内に、実際にお支払いいただいた商品代金と通常の配送料をご返金いたします。

商品の発送後にご注文をキャンセルされた場合は、以下に定める方法でご返金いたします。

本ページに記載されている規則に従って商品を返品された場合、および商品が返金の対象となる場合、弊社は商品を受領してから14日以内に、返品商品に対してお客様が実際に支払った代金および弊社の標準配送料を返金いたします。

お客様の商品が返金の対象となる場合、当社は、返品された商品に対してお客様が実際に支払った代金および当社の標準配送料を、当社が商品を受領してから14日以内に、または、当社が商品を発送する前にお客様が注文をキャンセルした場合は、お客様がキャンセルした日から14日以内に、お客様の支払いカードに入金します。現金での返金はいたしません。

a)弊社または弊社のフルフィルメントプロバイダーが供給した商品であることが明確に識別できるように、プリントされたバックネックラベルおよび/またはデザインが表示されていること。

b)問題の欠陥、エラーまたは損傷が明確に示されていること。

c)問題が衣服のサイズに関連している場合：

i.i. お客様は、平らな衣服の全幅（平らな衣服の脇の下で測定した幅）を示す巻尺を衣服に当てなければなりません。
ii.

d) 衣服の色に関する問題の場合、写真は自然光の下で撮影されたものでなければなりません。

e)お客様が上記および利用規約を遵守し、当社または当社のフルフィルメント会社（該当する場合）が商品の欠陥または破損に同意した場合、当社は欠陥商品の代金、当社の配送料、およびお客様の合理的な返品費用を返金します。

利用規約の適用

すべての返品、返金、交換には、ギネスワールドレコーズの販売規約が適用されます。

カスタマーサービス

返品やご注文に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。